京東退款申請要多久到賬?退貨審核要多久?(京東退款商家不審核會自動退款嗎?怎么辦?)
2023-05-21|18:03|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:39
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很多人在網(wǎng)上買了東西,收到貨后,跟自己的預(yù)期不符合,或者不滿意,可能會引起退換貨,那么大家要問小編了,京東退款申請多久才能到賬呢?退貨審核又要多久呢?小編下面來為大家介紹一下,一起來看看吧。
京東自營商品訂單退款:
商品出庫前:若我們在商品未出庫前提交取消申請,那么系統(tǒng)便會在30分鐘后完成退款審核。
商品送往配送站前:若是商品已經(jīng)出庫,則需要等待裝車送往配送站前提交取消申請,系統(tǒng)會在24小時內(nèi)完成退款審核。
商品送往配送站的途中:若是訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中,然后提交了取消申請,那么會在商品到達配送站的當(dāng)天24小時內(nèi)完成退款審核。
拒收訂單:訂單拒收后,系統(tǒng)會自動提交取消申請,并且在當(dāng)天24小時內(nèi)完成退款審核。
這邊大家需要注意下:不排除異常訂單延遲退款的情況,此時請直接聯(lián)系客服進行處理。
第三方賣家商品訂單:
第三方賣家訂單需要根據(jù)賣家自身情況來進行取消申請和退款受理。
具體取消訂單操作步驟如下:
1.首先進入"我的訂單"頁面,找到要取消的訂單,然后點擊“取消訂單”按鈕;
2.將訂單取消原因選擇好后,提交申請;
3."取消訂單"申請成功后,可在“我的訂單>客戶服務(wù)>取消訂單記錄”頁面查看我們自己的訂單取消進度。
一般情況下,退貨處理周期(不包含檢測時間):自接收到問題商品之日起 7 日之內(nèi)會幫我們處理完成。
換貨處理周期:自接收到問題商品之日起 15 日之內(nèi)會幫我們處理完成;
正常維修處理周期:自接收到問題商品之日起 30 日內(nèi)會幫我們處理完成。
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在京東上有很多買家購買的商品是第三方商家提供的,并不是自營的商品,所以在退款的時候需要商家去審核通過才行,而且審核的處理速度是比較慢的,沒有自營快,那么商家不審核是否會自動退款呢?
京東退款商家不審核會自動退款嗎?
會自動處理的。買家發(fā)起退款,長時間賣家不處理的話,到期之后就會自動退款給買家。這個是保護買家利益的一種手段,但是往往賣家都會推延處理。
商家不同意怎么辦?
如果商家一直沒有處理,可以聯(lián)系京東商家協(xié)商解決。如果協(xié)商不成功可以申請“交易糾紛單”,操作方法:
首先登錄京東官網(wǎng),然后在頁面上方點擊“我的訂單”;
接著在彈出頁面的左側(cè)點擊“客戶服務(wù)”,并選擇“交易糾紛”;
其次找到需要處理的訂單,點擊“申請”;之后需要選擇糾紛類型、輸入問題描述、上傳圖片、填寫手機號碼;最后點擊“提交糾紛申請”即可完成操作。
有沒有時間限制?
京東退貨:
這個審核時間是有限制的,如果商家一直不審核達到時間就會默認自動通過審核,然后用戶聯(lián)系商家客服問明情況,再去填寫退貨將貨物寄回商家即可,最后等待商家收貨即可退款的。
京東退款:
這個在線支付的訂單取消成功后,那么京東會提供“訂單快速退款”服務(wù),然后京東退款處理時效如下:對于京東自營商品訂單是在商品出庫前提交訂單取消申請,然后會在30分鐘后完成退款審核的。
京東退款商家不審核的話就可以自動退款了,如果是商家審核不通過的話就無法自動退款了,所以商家如果不同意你的退款申請的話,那么就需要買家申請平臺的介入了,最終能不能退也是要看情況的。
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