淘寶可疑訂單怎么處理？如何解決？

淘寶店鋪運(yùn)營的時(shí)候，會遇到一系列的問題，商家需要自己去了解這些問題的源頭進(jìn)行處理。近段時(shí)間很多商家收到可疑訂單預(yù)警，想要了解怎么樣去處理，下面就來說說。

有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問題(掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導(dǎo)致掛機(jī)沒有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機(jī)無法正常判斷，就會出現(xiàn)可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢的結(jié)果，進(jìn)行手工處理。(卡密自動充值類型的查詢卡密充值記錄。)

1、如果平臺有可疑訂單產(chǎn)生，會顯示在后臺頭部。

2、點(diǎn)擊可疑進(jìn)去，顯示可疑訂單列表。

3、點(diǎn)擊可疑淘寶訂單進(jìn)去，即可進(jìn)入手工處理頁面。

4、經(jīng)官方核對，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之后，相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。

在了解文章的介紹之后，我們知道淘寶可疑訂單會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)或者其他問題，導(dǎo)致一些可疑訂單的出現(xiàn)，有可能是充值成功或者充值失敗的，這時(shí)候可以按照以上操作去進(jìn)行處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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