如果要發(fā)貨到國外去，商家一般是先將產(chǎn)品發(fā)到轉(zhuǎn)運倉，之后再統(tǒng)一轉(zhuǎn)運到其他地方去，天貓就有這樣的轉(zhuǎn)運倉。不僅如此，從國外發(fā)過來的產(chǎn)品也都是先進入轉(zhuǎn)運倉的，若是轉(zhuǎn)運倉破損，該怎么辦呢?

一、天貓轉(zhuǎn)運倉破損怎么辦?

1.簽收前：

如果在簽收前就發(fā)現(xiàn)商品的外包裝破損、變形或潮濕，可以拒收拒收商品，并對其破損情況進行拍照，在運費訂單頁面點擊申請【退款/投訴】，在說明處注明您包裹的訂單編號、金額、拒收的原因和上傳商品破損照片憑證，發(fā)起對于轉(zhuǎn)運商的投訴，后續(xù)轉(zhuǎn)運商將會為您進行處理的哦;

2.簽收后：

如果商品已經(jīng)簽收，卻發(fā)現(xiàn)商品外包裝破損、變形或潮濕，請立刻對商品外包裝破損和實物破損進行拍照，并在48小時內(nèi)在運費訂單頁面點擊申請【退款/投訴】，在說明處注明您包裹的訂單編號、金額和上傳您的照片作為憑證，后續(xù)轉(zhuǎn)運商將會為您進行處理。

二、轉(zhuǎn)運倉可以存放多久?

由于轉(zhuǎn)運訂單量比較大，且每個倉庫的面積有限，因此您的包裹最多可以在倉庫免費存放20天，超過20天將按1元人民幣/包/天收取，您需要盡快安排轉(zhuǎn)運。

溫馨提醒：若在60天內(nèi)，您都沒有處理轉(zhuǎn)運且沒有通知轉(zhuǎn)運商該如何操作，那么包裹存放超過60天則倉庫有權(quán)處理或銷毀您的包裹，請及早安排轉(zhuǎn)運哦。

如果天貓轉(zhuǎn)運倉破損，記得要及時拍照保留證據(jù)，并及時提出退款和投訴，如果是簽收前就發(fā)現(xiàn)包裹破損了，可以拍照并拒收。在整個過程中，一定要記得拍照，這個是非常重要的證據(jù)。

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為什么同一家店天貓比淘寶銷量高？銷量是真實的嗎？

天貓和淘寶都是阿里創(chuàng)造出的產(chǎn)物，不過他們都是各自獨立的電商購物平臺，然而，有的伙伴發(fā)現(xiàn)一個非常有趣的事情，就是同一家店天貓銷量比淘寶的銷量要高，那為何會這樣呢?

1、天貓的信任度大于淘寶

網(wǎng)絡(luò)購物，首先要解決的是信任問題。不管你賣什么，畢竟是“陌生人”之間的遠距離交易，之所以會購買，最終的核心原因有且只有一個：信任。

而解決信任的方式也會有很多，比如圖片拍好點，實力體現(xiàn)多一點，好評多一點，習(xí)家秀多一點，保證金多一點，我們假設(shè)這些基本因素都相同的情況下，天貓的可信度更高。誰能獲得消費者的信任，誰就擁有的轉(zhuǎn)化，從這一點來講，開天貓店更好。

2、天貓店流量大于淘寶店

從這些年淘寶的發(fā)展歷史來看，淘系生態(tài)圈的流量更多的會傾向天貓。畢竟，天貓是淘系的主要造血基地，不能虧。比如我們同樣是賣家，同樣的產(chǎn)品，同時開一個天貓和淘寶，流量上天貓肯定要大很多。

銷量是真實的嗎?

有的確實是真的，但部分是賣家請團隊改來的，所以購物要看評論，尤其是差評和中評，當(dāng)然好評也要挑有價值的看一看，最后綜合做出選擇。

而月銷量是系統(tǒng)默認計算的，肯定都是真正的商家銷售物品累積出來的數(shù)量，不會出現(xiàn)錯誤。至于是不是實際銷售，所銷售產(chǎn)品真實發(fā)貨了這么多，這個很難確定，因為不排除有部分商家違規(guī)操作，通過改銷量的方式來提高月銷。

對商品品質(zhì)要求比較高的用戶，一般都是選擇在天貓商城購買的，因為天貓比較能獲得廣大消費者的信賴。而天貓平臺的每天人流量高于天貓，所以這就是為何天貓銷量高于淘寶的原因。

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