從客戶滿意度到店鋪聲譽 淘寶售后服務(wù)對店鋪的影響 (從客戶滿意度角度出發(fā)談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)該怎樣提升服務(wù)品質(zhì))

                   淘寶售后對店肆的影響是多方面的，包含下降店肆權(quán)重、影響店肆其他方面，甚至還會招致買家的投訴。

如何判別淘寶售后對店肆的影響退貨退款次數(shù)過多會影響店肆權(quán)重。假如店肆的退貨退款次數(shù)過多，淘寶會認為店肆的產(chǎn)品質(zhì)量有問題或許服務(wù)態(tài)度不好，然后下降店肆的權(quán)重。買家請求淘寶客服介入處理會對店肆產(chǎn)生影響。假如買家對店肆的服務(wù)或產(chǎn)品不滿意，能夠向淘寶客服請求介入處理。

假如客服判定是店肆的責任，店肆將受到處分，包含扣分、降權(quán)等。買家投訴會對店肆造成負面影響。假如買家對店肆的服務(wù)或產(chǎn)品投訴，淘寶會對店肆進行調(diào)查。假如投訴成立，店肆將受到處分，包含扣分、降權(quán)等。

店肆被封了請求售后還能夠退貨嗎？

店肆被封了請求售后依然能夠退貨。根據(jù)淘寶規(guī)定，淘寶賣家封店后，依然需求實行售后責任。消費者能夠聯(lián)絡(luò)淘寶客服，由客服介入處理售后問題。

店肆被封的原因有哪些？

店肆被封的原因有很多，常見的原因包含：標題中包含敏感詞。店肆產(chǎn)品標題中不能運用與產(chǎn)品自身無關(guān)的淘寶熱推詞匯，不能亂用品牌名，不能運用帶有誤導(dǎo)消費者的詞，不能帶有違反法律規(guī)定的禁用詞，不能帶有國家相關(guān)的、帶有種族歧視的詞等。信譽炒作。運用同一個 IP 地址大量下單購買同店肆的產(chǎn)品，或許修正價格改動過大，都歸于信譽炒作行為，會被淘寶處分，情節(jié)嚴重時可能會導(dǎo)致封店。付出寶運用率過低。假如買賣雙方的交易方式對錯線上付出，后臺有可能認為這是店家在成心炒作。

因而進行買賣時最好通過淘寶線上渠道，付出寶交易量最好到達八成以上。以上是淘寶售后對店肆的影響以及店肆被封相關(guān)問題的回答。希望對您有所協(xié)助。假如您還有其他問題，能夠咨詢淘寶客服或聯(lián)絡(luò)咱們。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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