淘寶小號(hào)在同一時(shí)間拍下好多單然后申請(qǐng)退款投訴怎么辦，怎么解決？

在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)遇到形形色色的人，不同人對(duì)商品的要求不同，若在店鋪運(yùn)營(yíng)時(shí)遇到淘寶小號(hào)在同一時(shí)間拍下好多單然后申請(qǐng)退款投訴怎么辦，怎么解決？幕思城小編就詳細(xì)為大家解決這個(gè)問(wèn)題。

1、首先遇到這個(gè)問(wèn)題要保持良好的心態(tài)，切勿通過(guò)旺旺或者電話的方式辱罵不良買家，情緒激動(dòng)下容易做錯(cuò)事情，一旦被不良買家投訴平臺(tái)會(huì)認(rèn)定是我們的責(zé)任。對(duì)于淘寶小號(hào)在同一時(shí)間拍下好多單然后申請(qǐng)退款投訴怎么辦，怎么解決，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing997?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開(kāi)店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。

2、對(duì)該賬號(hào)拍下的可疑訂單進(jìn)行數(shù)據(jù)收集整理，如下單時(shí)間、訂單號(hào)碼、退款投訴時(shí)間以及投訴原因等等，若有對(duì)應(yīng)的聊天截圖或者通話記錄也要一并收集保存。

3、收集好相關(guān)證據(jù)后，可以通過(guò)惡意行為投訴平臺(tái)投訴惡意買家或者通過(guò)退款申請(qǐng)頁(yè)面點(diǎn)擊申訴提交相關(guān)證據(jù)材料，等待官方小二的申訴審核申請(qǐng)。

4、若申訴結(jié)果不滿意或者申訴流程過(guò)慢時(shí)可以直接撥打淘寶官方的商家客服熱線投放，并提供相關(guān)的申請(qǐng)退款訂單號(hào)。

5、解決問(wèn)題后還需要多里了解投訴原因，是否因?yàn)樯唐访枋霾环麑?dǎo)致顧客誤會(huì)或者價(jià)格問(wèn)題被同行惡意投訴以及是否因?yàn)樽煮w原因被投訴等。

6、做好原創(chuàng)的圖片保護(hù)和品牌保護(hù)，有重要的圖片或者品牌信息可以做產(chǎn)權(quán)保護(hù)備案。

以上就是對(duì)于：“淘寶小號(hào)在同一時(shí)間拍下好多單然后申請(qǐng)退款投訴怎么辦，怎么解決？”的內(nèi)容介紹，遇到問(wèn)題需要冷靜處理，并遵守平臺(tái)的處理規(guī)范，同時(shí)收集證據(jù)材料申訴或者投訴惡意申請(qǐng)退款的買家。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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