淘寶客服要求：

                   淘寶客服有什么要求您身邊的電商專家淘寶客服要求有打字速度快、相應(yīng)速度快、熟悉本店的寶物、服務(wù)態(tài)度杰出、具有相應(yīng)的技藝。

1、打字速度快：一般淘寶客服在打字速度上要求比較高。

2、照顧速度快：要求及時(shí)發(fā)動(dòng)回復(fù)有事情耽誤了，也要求在實(shí)現(xiàn)事情之后及時(shí)回復(fù)。

3、熟悉本店的寶物，才華很好地跟顧客交流，答復(fù)顧客的疑問。

一、淘寶客服有什么要求?

1、打字速度快，客服的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，假定打字速度比較慢。

能夠經(jīng)過訓(xùn)練來進(jìn)步打字速度做客服，店家會(huì)供給套專業(yè)的話術(shù)以及訓(xùn)練，所以只需能夠提前備壞話術(shù)，速度就不成疑問了。

2、照顧速度快，客服應(yīng)該要求在上班期間不時(shí)待在電腦前面，一旦有顧客征詢，就要求及時(shí)發(fā)動(dòng)回復(fù)有事情耽誤了，也要求在實(shí)現(xiàn)事情之后及時(shí)回復(fù)。

3、熟悉本店的寶物，才華很好地跟顧客交流，答復(fù)顧客的疑問。

4、服務(wù)態(tài)度杰出，態(tài)度是非常關(guān)鍵的要求，因?yàn)橘?gòu)物是看不見人的表情的，不能確定顧客的心情。因而要仔細(xì)回應(yīng)顧客的疑問，運(yùn)到有揭露時(shí)要盡或許堅(jiān)持禮貌。

5、具有相應(yīng)的技藝，客服除了要回復(fù)疑問，一起也要有必定的收購(gòu)才華，在顧客看中一件物品卻不下單的時(shí)刻，能夠當(dāng)令給予一些"物品質(zhì)量好"之類的話術(shù)，促成顧客下單。

二、淘寶客服參加一般多久處理？淘寶客服參加一般會(huì)在4個(gè)上班日(不包含周末，國(guó)度法定節(jié)假日)內(nèi)參加查看憑據(jù)。失常來說賣家收到產(chǎn)品就會(huì)附和退款，除非是影響產(chǎn)品的第二次開售或許是超越了退貨期間。提交依據(jù)能夠鋪開客服參加，客服參加后就能退款成功。所以大家有要求的話能夠鋪開。操作系統(tǒng)：null品牌類型：null軟件版別：null                

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