我們在拼多多買東西，如果遇到賣家態(tài)度不好、言語辱罵，或者是因為退換貨問題、商品質(zhì)量問題和商家發(fā)生糾紛，可以申請平臺介入。那拼多多介入一般是哪方贏?

一般誰提供的證據(jù)資料合理，誰就能贏。

拼多多介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對哪個有利，就判斷誰贏的，判定依據(jù)也是以證據(jù)說話，作為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。如果有糾紛要注意把每一個對自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，聊天記錄，商品照片等等。在一場介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰掌握的證據(jù)對誰有利。

擴(kuò)展資料

拼多多平臺對于訂單的售后問題：在買賣雙方無協(xié)商一致的情況下，有一個申請平臺介入的選擇，由平臺來進(jìn)行判定售后問題的處理，平臺介入時很多情況下會有一個商家工單，這是平臺需要進(jìn)行取證來進(jìn)行問題的判斷，商家在后臺的工單管理里面能夠看到。

商家工單對于商家需要上傳的憑證有比較嚴(yán)格的要求，部分商家上傳的憑證不足，不合要求會導(dǎo)致平臺介入判定消費者或者最后甚至還有可能進(jìn)入一筆糾紛，退款筆數(shù)損失巨大。

拼多多申請介入有用嗎?

當(dāng)然有用。當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品有缺陷或劣質(zhì)時，我們需要與賣家協(xié)商解決問題。請注意，我們應(yīng)該先和賣家談判，如果談判失敗，我們應(yīng)該去客服。一般來說，如果是賣家的責(zé)任，投訴是維權(quán)的好方法，也是非常有效的。

總的來說，拼多多申請介入都是看哪方提供的證據(jù)資料更合理，更充分，誰就能贏。所以，無論是買家還是賣家，都要準(zhǔn)備好充分有利的證據(jù)，這樣更容易勝訴。

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拼多多單向視頻講解是什么？如何開通？

在拼多多上很多買家不僅會在購物前去咨詢客服商家，有可能在商品到貨后也會去咨詢的，而在溝通的過程中基本都是通過文字的方式，其實拼多多有單向視頻講解功能，它是什么意思呢?

拼多多單向視頻講解是什么?

單向視頻講解是一款商家客服工具，商家開啟后，消費者可以主動發(fā)起視頻通話 和商家進(jìn)行交流，商家也可以向消費者發(fā)送視頻講解邀請卡片。

拼多多單向視頻講解如何開通?

1、打開商家后臺-多多客服-客服工具-語音通話-立即開通，進(jìn)入設(shè)置界面;

2、選擇語音通話賬號，設(shè)置可以視頻接待的賬號，點擊下一步;

3、選擇在 23-次日 8:00 期間是否接聽，點擊確認(rèn);此時設(shè)置完成。

4、成功開通后，消費者可以向您撥打單向視頻講解通話，您也可以向消費者發(fā) 送視頻邀請卡片(接聽和邀請都是用配置語音通話的賬號)。

拼多多單向視頻講解就是讓商家能夠直接和買家視頻通話，講解商品和指導(dǎo)買家安裝或者使用產(chǎn)品，比起文字解答肯定更加直接和方便，不過需要買家接聽視頻通話才行，不能強制發(fā)起。

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