拼多多被買家惡意投訴了怎么辦？有效處理的手段是什么？

商家們在拼多多開店不容易，很多時候會遇到惡意買家，本來是一筆不錯的單子，也被這些買家影響了，那如果遇到惡意投訴了，作為商家怎么辦，肯定不能仍由這些人欺負(fù)，為了保護(hù)自己的權(quán)益，肯定要有解決的方案。

有效處理的手段是什么?

如果商家遇到了，拼多多惡意投訴，可以先截圖保留證據(jù)，并可以試?yán)谠撡I家。遇到惡意退款時，要第一時間拿到快遞公司的的簽收證明及相關(guān)的底單，來證明買家是拿到貨了的，從而保證自己的利益。

要是遇上惡意評價，各位可截圖保留證據(jù)上公眾號聯(lián)系客服進(jìn)行反饋。而遇到最后一種情況時，我們要找到物流公司拿到相關(guān)證明以及保留單號和物流信息，然后聯(lián)系平臺進(jìn)行申訴。

遇上舉報，先要注意收錄證據(jù)，保存好聊天記錄、信息截圖等，讓證據(jù)來說話，并非是商家方面的責(zé)任，然后可以在平臺提供證據(jù)并聯(lián)系客服進(jìn)行申訴，假如舉證后仍然被判定為過錯放，可以上論壇進(jìn)行發(fā)帖說明，來進(jìn)行核實(shí)及進(jìn)一步處理。

其實(shí)現(xiàn)在有很多人在從事差評或者惡意投訴的工作，讓不少新商家遭受損失和欺騙，對于不懂的行的新手，往往會被這些人拿住，其實(shí)，這里面有部分人的想騙錢有些是競爭對手派來攪局的，大家不要怕，遇到這種事，首先就是保留證據(jù)，最好能引導(dǎo)出買家說出理由。

這樣，對于你后期申述有很大的幫助，找到的證據(jù)越多，對你越有利，不要被這類商家威脅嚇到，他們這么做都是有目的的，多數(shù)時候，只要你能說出理由，平臺也是會站到你這方的，不是所有的投訴都是買家勝，這個具體還要看情況。

所有，盡量不要讓對方拿到對你不利的截圖，比如和對方爭吵，罵架這種就讓他們的計劃得逞，你想通過申述來反駁也是無效的，當(dāng)下對方就會拿出證據(jù)，所有，對這類買家不要發(fā)脾氣，你越急切就越容易被勾住。

拼多多被買家惡意投訴這事，很多的商家也遇到過，所有，針對大家遇上的幾種情況，給到了想應(yīng)的處理手段，如果恰好不幸遇上了這類買家，大家記住沉著，耐著性子跟對方周旋，盡量找到他們的問題，然后保留截圖拿去申述。

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