京東換貨需要幾天?要注意什么?京東退貨如何操作?京東怎么退貨?
2023-02-20|16:37|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:82
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在京東有很多小伙伴們會(huì)想要去換貨,但是在京東換貨快遞需要先寄回去,然后商家收到貨之后才會(huì)把商品又送回來,路上耽誤的時(shí)間就會(huì)比較久,京東換貨需要幾天?
一、京東換貨需要幾天?
京東換貨需要5到7天,在商品無任何問題情況下,京東承諾由買家實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi),只要未使用不影響二次銷售,都可以全額退貨,國(guó)家法規(guī)另行規(guī)定的除外。7天時(shí)間期限是按照簽收后的第二天起計(jì)算,最后一日如遇法定節(jié)假日則相應(yīng)順延,周六、周日不順延。
二、京東退換商品注意事項(xiàng):
1、如需要自行確認(rèn)商品故障,您可按照使用說明書上面的聯(lián)系方式與廠家售后聯(lián)系,并攜帶商品發(fā)票及保修卡到當(dāng)?shù)貜S家售后進(jìn)行性能故障檢測(cè)。
2、確認(rèn)性能故障后,請(qǐng)將廠家售后開具的檢測(cè)單、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈(zèng)品(如購買時(shí)含贈(zèng)品,且需辦理退貨),一并返回京東,核實(shí)屬實(shí)后,辦理返修退換貨手續(xù)(電子發(fā)票無需返回)。
3、附件、贈(zèng)品:退貨時(shí)請(qǐng)務(wù)必一并退回,如附件有破損或缺失,將無法辦理退貨服務(wù),贈(zèng)品缺失,則無法全額退款。
4、關(guān)于物流損:請(qǐng)?jiān)谑肇洉r(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨,如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常,需當(dāng)場(chǎng)向配送人員指出,并拒收整個(gè)包裹。如在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常,請(qǐng)?jiān)诤炇蘸蟮?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請(qǐng),可能需要提供實(shí)物照片,以便核實(shí)處理。
京東換貨一般需要的時(shí)間還是比較久的,大家要注意一下,像這種選擇尺碼錯(cuò)誤,大家又不想退的情況下就可以選擇換貨,不過大家退貨,重新購買會(huì)更快一些。
京東退貨如何操作?京東怎么退貨?網(wǎng)購過程中難免會(huì)有一些原因而導(dǎo)致退貨,其實(shí)退貨對(duì)于賣家和買家都是很麻煩的,那么京東退貨如何操作?如果有剛接觸網(wǎng)購的朋友不知道京東退貨如何操作,就接著往下看哦。
京東退貨如何操作?
一、首先進(jìn)入京東商城,然后在頂部選擇“登錄”按鈕進(jìn)行登錄,之后輸入用戶名和密碼登錄即可,如下圖所示:
二、登錄成功之后,我們?cè)诰W(wǎng)站頂部找到并,點(diǎn)擊進(jìn)入“我的訂單”,如下圖所示:
進(jìn)入我的訂單之后,就可以看到我們已經(jīng)購買過的商品了,我們找到需要退/換的商品,然后選擇退換操作即可,如下圖所示:
三、接下會(huì)進(jìn)入申請(qǐng)界面,如果該商品支持退換貨,符合退換標(biāo)準(zhǔn)的話,即可看到有一個(gè)申請(qǐng)入口,我們點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可進(jìn)入到具體的申請(qǐng)界面了,如下圖所示:
點(diǎn)擊上圖中的申請(qǐng)后,即可進(jìn)入具體的申請(qǐng)資料填寫界面了,這里會(huì)告知你,哪些產(chǎn)品適合退換操作,主要有時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量問題等方面的限制,具體產(chǎn)品是否符合退換貨標(biāo)準(zhǔn),京東退貨如何操作?請(qǐng)參考以下說明:
京東退換貨有哪些注意事項(xiàng)?
以下情況視為影響二次銷售,不可以退換:
1) 手機(jī)、相機(jī)、筆記本產(chǎn)品原廠包裝打開或安裝電池開機(jī)啟動(dòng);
2) 服裝鞋帽類商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗;
3) 密封產(chǎn)品原包裝打開;
4) 產(chǎn)品通電、過水、插入卡槽等已使用;
5) 鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個(gè)人配飾類產(chǎn)品不接受退貨;
6) 食品、保健品、個(gè)人護(hù)理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品、軟件類商品不接受退貨;
7) 購買時(shí)明確說明不支持退貨的商品;
8) 其他可能影響二次銷售的。
3. 具體退換貨政策請(qǐng)參見各品類細(xì)則。
不可以退換的情況:
1. 任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符);
2. 過保商品(超過三包保修期的商品);
3. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記;
4. 無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
5. 密封產(chǎn)品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質(zhì)量問題除外);
6. 產(chǎn)品已使用(質(zhì)量問題除外);
7. 其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
京東退貨如何操作,以及要退換貨中要注意的事項(xiàng),小編已經(jīng)為大家總結(jié)在上面了,小編認(rèn)為其實(shí)對(duì)于網(wǎng)購來說退貨時(shí)再正常不過了,但是能夠避免退貨的話還是不要退貨,開淘小編建議大家多了解以上關(guān)于退貨的流程和注意事項(xiàng)。
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