經常在網上購物的小伙伴們應該會遇到跟賣家的糾紛，比如商品質量問題，或者是漏發(fā)錯發(fā)商品了，還有的是退換貨的問題，和賣家溝通后，他們也不積極處理，就極大的傷害到我們的權益了。這個時候大家就可以去投訴賣家，有的人可能就像找淘寶小蜜去投訴。那么淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎?導致賣家被投訴的因素有哪些?

淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎?

有用的，淘寶小蜜是一款人工智能的購物助理虛擬機器人，所以當我們買家想要投訴店鋪的時候也可以找淘寶小蜜。但是我們在投訴的時候要提前準備好證據(jù)才行，不然投訴不成功的。

導致賣家被投訴的因素有哪些?

一、寶貝描述與實物不符

這也是賣家被投訴的最常見原因了，由于買家不能夠摸到寶貝實物，只能通過標題、主圖、詳情頁及屬性等的描繪去了解到寶貝，所以假如表述不符的話，他們也就會以為本人被詐騙了，從而就會投訴賣家。

二、賣家未履行承諾

很多賣家都會在店鋪的首頁、詳情頁及活動頁上寫一些像是“48小時內發(fā)貨”、“買必贈送xx的贈品”等的承諾。假如賣家不能夠實行這些承諾的話，就會令買家不滿，很容易就被投訴的。這樣店鋪的權重也會有所下降，買家退貨而且是天貓商家的話，還會扣除訂單30%金額來作買家補償。

三、店鋪銷售假貨

若店鋪被買家投訴了售假，輕則是扣分刪除寶貝，重則封店的，這也是一切投訴當中結果最嚴重的一個。因此淘寶賣家一定要堅決抵制售假，千萬不能為一點小利益而讓店鋪遭受更大的損失。如果可以的話，盡量在第一時間和買家協(xié)商，去撤銷投訴。

售假對店鋪權重的影響也很大，一旦店鋪呈現(xiàn)售假，不論是扣幾分，店鋪操作起來的難度就會很大。

四、寶貝呈現(xiàn)極限詞、違背廣告法了

關于寶貝中呈現(xiàn)了極限詞、違背廣告這類投訴，通常就是一些職業(yè)打假人操作。但各位也不要過于驚惶，只需要馬上刪除違規(guī)的關鍵詞，再認真的檢查一遍即可，這樣也可以防止這類投訴的。

五、淘寶學問產權侵權

首先要明白學問產權侵權不是阿里獨有的，狹義的學問產權也僅指創(chuàng)造，適用新型和外觀設計，是由國度學問的產權局維護的。阿里學問產權投訴主要是有著作權(圖片，文字，盜用視頻，卡通形象，美術作品)，專利權的(外觀專利侵權)，商標權(冒充，盜版，不當運用別人商標)，肖像權，字體等。

不當?shù)倪\用別人權益，普通的都會刪除鏈接并扣分。假如是出賣了冒充盜版商品，打擊力度就會更加嚴重，實踐出賣的每次扣12分，情節(jié)嚴重每次扣24分，情節(jié)特別嚴重扣48分，并刪除鏈接的。

六、呈現(xiàn)盜圖行為

諸如盜用截圖、拼圖、摳圖，全部或是局部圖片的，均視為盜用圖片。應對盜圖就必需留好原圖，未經處置的原始圖片。假如別人盜你的圖，也可以去舉報。

以上就是淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎及導致賣家被投訴的因素有哪些的相關介紹了，各位商家在經營店鋪時一定要規(guī)范，嚴重遵守平臺規(guī)則，不遵守規(guī)則的店鋪遲早都會被淘汰的。

淘寶商品下架再上架會影響權重嗎？具體原因分析！

不少朋友在問這樣一個問題，就是如果我們的淘寶商品下架了，那么再去上架之后，會影響到我們的具體產品質量嗎?估計很多人都在問這個事情，下面就來具體說說如何去處理這個事情，學習下吧!

是沒有權重的，這個權重是指淘寶權重，當然得是上架才能夠算數(shù)的。大家要注意的點是下架時間只是計算權重規(guī)則中的一個小塊。合理安排店內寶貝的下架時間是很重要的一件事， 每一件寶貝要避免在相近的時間下架。

比如你店里有5件商品， 那么就要平均分配在一周內，而不是所有都選擇在一個時間點上下架， 這樣是不好的。

淘寶寶貝下架再上架影響權重嗎?

淘寶寶貝的上下架時間影響寶貝的排名，一般來說快要下架的寶貝會排名優(yōu)先。

下架的寶貝再上架有利于提高產品的綜合排名，特殊情況下也有利于避免寶貝被處罰降權;但若對有排名的寶貝進行下架或者修改幅度過大的話，也會對寶貝產生不利影響，或者被降權的。

這要看你修改的什么，一般的描述修改不影響的，如果重要的信息修改或者整個換寶貝的話屬于SKU作弊，如果給系統(tǒng)查到會降權，影響整個淘寶店鋪運營!

換寶貝，從字面上理解是更換寶貝的意思，但是到底怎么樣才算是換寶貝呢?是指賣家為了累積銷量或人氣，修改原有的寶貝的標題、價格、圖片、詳情、材質等變成另外一種寶貝繼續(xù)出售,又或者是賣家不小心把自己的寶貝出售方式做了改變后出售。

這是種嚴重炒作銷量的行為，有這種行為的寶貝會被淘寶搜索判定為換寶貝。

*特別提醒：

1.如果您的商品為換寶貝商品，請盡快把商品刪除或者耐心等待一個月左右，此商品即使改回原有的商品系統(tǒng)仍將判為換寶貝商品。

2.品牌、型號等重要屬性請不要隨意更換，以免導致商品換寶貝降權。

3. 寶貝的出售模式不要改變，如想要用不同的出售方式，建議事先刪除之前的寶貝，再發(fā)布新商品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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