淘寶靜默下單對(duì)客服業(yè)績的影響：深入解讀

                   不核算何為淘寶靜默下單買家檢查頁面后，不聯(lián)絡(luò)客服直接完成下單的操作稱為靜默下單。

客服業(yè)績查核方式天貓售前客服績效查核在線時(shí)長消息回復(fù)率咨詢響應(yīng)速度咨詢轉(zhuǎn)化率（達(dá)成鼓勵(lì)性查核，轉(zhuǎn)化率越高，提成獎(jiǎng)勵(lì)越多）天貓售后客服績效查核在線時(shí)長消息回復(fù)率咨詢響應(yīng)速度好評(píng)率退貨率改評(píng)數(shù)好評(píng)率、退貨率和改評(píng)數(shù)為鼓勵(lì)性查核，目標(biāo)狀況越好，獎(jiǎng)勵(lì)制度越優(yōu)厚。                

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