在線購物退貨亂象：物流配送途中買家反悔，運費歸屬紛爭難解

                   淘寶規(guī)矩根據(jù)淘寶規(guī)矩，假如買家中途要求退貨，運費的承當方取決于賣家的包郵政策：包郵賣家： 賣家承當退貨運費。

不包郵賣家： 買家承當退貨運費。特殊情況為了店肆的各方面動態(tài)數(shù)據(jù)更好，賣家能夠考慮如下處理方式：直接給買家退款。

自己聯(lián)絡合作快遞把貨品截回。買家已收到包裹但不想退貨假如買家已簽收包裹但不想退貨，能夠根據(jù)具體情況采納以下措施：拒收貨品并請求退款。

聯(lián)絡賣家自動召回貨品。聯(lián)絡賣家洽談退貨退款。購買特殊產(chǎn)品（如定制、代購）不支持無理由拒簽，應與賣家聯(lián)絡洽談。

運費處理對于因個人原因（如不喜愛/不想要）導致的退貨，運費處理方式如下：包郵產(chǎn)品： 買家承當退貨運費。非包郵產(chǎn)品： 買家承當來回兩趟運費。溫馨提示：在發(fā)貨前與買家確認清楚是否需要產(chǎn)品，能夠有效避免因退貨產(chǎn)生的運費膠葛。                

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