ebay好評率如何計(jì)算？怎樣才能將ebay好評率提高？

不管是什么平臺的商家都需要重視店鋪好評率，店鋪的好評率提升了能夠?yàn)槟銕砀嗟脑L客以及流量，那ebay好評率如何計(jì)算?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

eBay賣家好評率:買家給賣家留好評的比例，是將過去12個(gè)月的好評除以好評和差評的總數(shù)。即:好評率=好評數(shù)/(好評數(shù)+差評數(shù))。

注意：

1.中評不影響好評率。

2.其中同樣一個(gè)ID在一周內(nèi)的購買的重復(fù)評價(jià)不會(huì)計(jì)算在內(nèi)。

3.從下單日期開始，超過60天買家就不能再留反饋了。

怎樣才能將ebay好評率提高?

1.好評優(yōu)惠或者小禮物

在寄出快遞包裹中可以放置一張卡，在產(chǎn)品詳情或者產(chǎn)品主圖參與好評獎(jiǎng)勵(lì)的促銷信息，在主圖上也可以起到很好的促銷效果。買家在收到貨之后或許原本不是很想去評價(jià)，但看到這樣的好評卡之后有更大的可能去做產(chǎn)品評價(jià)。一般獎(jiǎng)勵(lì)可以要求買家好評字?jǐn)?shù)到達(dá)多少以上或者給予動(dòng)態(tài)評分五分截圖給賣家。

2.保證店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量

消費(fèi)者購買產(chǎn)品的時(shí)候，最看重的是產(chǎn)品的性價(jià)比，如果收到的產(chǎn)品超出自己的預(yù)期，那么給好評也會(huì)更加容易。當(dāng)然，并不是每一件產(chǎn)品的質(zhì)量都會(huì)過關(guān)，這就需要客服耐心與客戶溝通，了解客戶需求，看是否需要再發(fā)一件或者進(jìn)行退款，積極解決問題，而不是推卸責(zé)任。并且為了增加好評率，可以給消費(fèi)者發(fā)貨時(shí)放一個(gè)小禮物，讓消費(fèi)者能夠感受到店家的用心，這樣好評也會(huì)更容易。

做好以上兩個(gè)方面之外，商家還要保證商品的發(fā)貨速度，一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)容發(fā)貨，不能延遲發(fā)貨，否則就會(huì)因此發(fā)貨延遲遭到消費(fèi)者的投訴，這樣店鋪的好評率肯定會(huì)下降哦!

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