淘寶評(píng)價(jià)投訴成立后，為什么評(píng)價(jià)仍然可見？

                   根據(jù)《新電商法》，自2024年1月1日起，電商渠道不得刪去點(diǎn)評(píng)。

因此，針對(duì)投訴建立的點(diǎn)評(píng)，渠道修正了處置方式，將點(diǎn)評(píng)進(jìn)行折疊處理。投訴建立，點(diǎn)評(píng)仍然顯示假如投訴建立后，點(diǎn)評(píng)仍然在產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)詳情頁顯示（未生成折疊窗口），建議核實(shí)該點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽下的點(diǎn)評(píng)數(shù)量。假如該點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽下點(diǎn)評(píng)條數(shù)過少（不滿足10條），則默認(rèn)不展現(xiàn)折疊窗口。當(dāng)評(píng)論條數(shù)豐富后，折疊窗口即會(huì)展現(xiàn)。

投訴類型對(duì)點(diǎn)評(píng)處理的影響不同的投訴類型會(huì)影響渠道對(duì)點(diǎn)評(píng)的處理方式。

例如：泄露信息辱罵投訴建立：淘寶網(wǎng)將刪去評(píng)語或解說中辱罵或污言穢語的部分點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，但點(diǎn)評(píng)自身不刪去。建議賣家經(jīng)過點(diǎn)評(píng)的解說大度地澄清事實(shí)，讓其他顧客了解狀況。

點(diǎn)評(píng)被折疊的原因除了投訴建立外，點(diǎn)評(píng)還或許因以下原因被折疊：點(diǎn)評(píng)內(nèi)容含有違法違規(guī)信息，例如包括敏感詞、虛偽信息、人身攻擊等。點(diǎn)評(píng)內(nèi)容與產(chǎn)品或服務(wù)無關(guān)，屬于惡意點(diǎn)評(píng)。

點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括其他渠道的鏈接或二維碼。點(diǎn)評(píng)內(nèi)容涉嫌刷單或違規(guī)操作。假如您的點(diǎn)評(píng)被折疊，您可以根據(jù)渠道的提示進(jìn)行申述或修正點(diǎn)評(píng)。但是，請(qǐng)注意渠道有權(quán)根據(jù)《新電商法》相關(guān)規(guī)定對(duì)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行審閱和處理。                

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