隨著淘寶平臺(tái)的發(fā)展，淘寶店就出現(xiàn)了阿里小蜜，它可以解決賣方們的很多問(wèn)題。同時(shí)，也可以提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)然有的用戶就發(fā)現(xiàn)阿里小蜜有時(shí)候會(huì)彈出消息，就很煩，想著能不能禁止它彈出來(lái)。那么下面來(lái)介紹一下如何禁止阿里小蜜彈出?小蜜有什么功能?

如何禁止阿里小蜜彈出?

對(duì)于買家不想要阿里小蜜彈出信息的，就可以在手機(jī)上設(shè)置一下淘寶的權(quán)限問(wèn)題，然后選擇禁止淘寶彈出信息就可以了。

對(duì)于賣家不想要阿里小蜜彈出信息的，就只能關(guān)閉了。首先賣家下載最新版千?？蛻舳?，使用有“分流管理”的權(quán)限賬號(hào)登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用，也可以點(diǎn)擊左下角的應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"后，然后在里面關(guān)閉掉就可以了。

阿里小蜜有什么功能?

阿里小蜜其實(shí)是一個(gè)人工智能技術(shù)智能機(jī)器人，它可以對(duì)顧客明確提出的有關(guān)物件的全部難題及售后的服務(wù)難題作出詳盡的回應(yīng)，而且還能夠 24小時(shí)線上，這就巨大的提升了店鋪的工作效率，也能節(jié)約成本。阿里小蜜店家版，就能給你產(chǎn)生最高品質(zhì)的商家在線客服。

具體功能：

1、隨時(shí)隨地一鍵召喚

只要你有任何的問(wèn)題，都可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問(wèn)會(huì)秒響應(yīng)的，全程購(gòu)物陪同，為客戶們提供咨詢支持。

2、售后直達(dá)

淘寶店小蜜也將終結(jié)客戶對(duì)售后問(wèn)題發(fā)起和跟蹤的煩惱，能夠全程跟蹤客戶的售后問(wèn)題及進(jìn)度?？梢耘隳懔奶?，淘寶店小蜜也自帶萌萌噠貼心功能和海量網(wǎng)購(gòu)知識(shí)，可以隨時(shí)陪淘寶用戶們聊天逗樂(lè)，給用戶支招。

3、訂購(gòu)機(jī)票

只要你的一句話，機(jī)票就會(huì)迅速定回家。不管你是用文字形式還是語(yǔ)音形式，只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票的要求，淘寶店小蜜就會(huì)一秒為你搞定;還可以管理天氣，天氣管理小能手，噓寒問(wèn)暖倍關(guān)心。

4、訂單管家

淘寶店小蜜也將會(huì)對(duì)所有客戶訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，過(guò)濾危險(xiǎn)的訂單。

阿里巴巴也正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬(wàn)商家的智能的客服，通過(guò)店小蜜官網(wǎng)及千牛的工作臺(tái)，所有淘寶及天貓的商家就可以零門檻提交申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)授權(quán)、調(diào)試后，商家就可以讓店小蜜取代部分的客服，從而降低人工客服工作量，淘寶店小蜜還不需要收費(fèi)的哦。

總之淘寶小蜜就是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性的軟件，還結(jié)合了人工智能，會(huì)幫助賣家解決一些比較簡(jiǎn)單客服問(wèn)題，但絕對(duì)不是萬(wàn)能的，畢竟在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，咱們還會(huì)碰到各種各樣的不同情況。

阿里小蜜人工客服在哪？阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工？

阿里小蜜是淘寶平臺(tái)推出的在線客服系統(tǒng)，幫助買家處理一些常見(jiàn)的問(wèn)題，比如說(shuō)退貨、質(zhì)量投訴等等。一般情況下都是由人工智能處理買家遇到的問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題比較復(fù)雜的時(shí)候，才會(huì)有人工客服介入，相比之下人工客服處理的效果會(huì)更好?那么阿里小蜜人工客服在哪里呢?下面幕思城電商就來(lái)介紹下阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工。

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步驟進(jìn)行操作。進(jìn)入淘寶和天貓的個(gè)人信息窗口，淘寶是【我的淘寶】，天貓就是右下角的【我】欄目里面，找到【必備工具】，在【必備工具】功能選項(xiàng)里，就可以找到【客服小蜜】，點(diǎn)擊以下就可以進(jìn)入阿里小蜜聊天窗口了。

進(jìn)入阿里小蜜服務(wù)窗口之后，你就可以詢問(wèn)一些詳細(xì)的問(wèn)題，例如淘寶物流、售后啊、價(jià)格、淘寶活動(dòng)等之類的，這些都是由人工智能先進(jìn)行回答，然后根據(jù)給出的一些操作指導(dǎo)，就可以解決一些問(wèn)題。但是有些問(wèn)題是需要人工才能解決，比如說(shuō)問(wèn)題投訴，人工智能也很難判斷出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這時(shí)候就需要人工介入了。

偷偷告訴你，只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容，小蜜才會(huì)轉(zhuǎn)交給“人工客服”處理。所以想要快速轉(zhuǎn)人工，可以在文本框內(nèi)，輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會(huì)讓你選擇需要投訴的訂單，然后會(huì)彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點(diǎn)擊就會(huì)馬上為大家分配一個(gè)有在線ID的客服。

現(xiàn)在知道阿里小蜜人工客服在哪了吧，阿里的人工客服只有處理重要問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)介入，一般的訂單、物流查詢都是由人工智能來(lái)完成的，但是作為消費(fèi)者還是希望淘寶客服人工處理，這樣會(huì)更加簡(jiǎn)單高效。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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