亞馬遜投訴成功可以撤銷嗎?怎么撤銷?
2022-04-29|16:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:993
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亞馬遜對于客戶的態(tài)度是很重視的,一旦有客戶投訴商家,那商家這邊肯定是會(huì)受到處罰的,但是這當(dāng)中也存在一種情況,那就是客戶投訴成功后又跟商家和解了,那這時(shí)候可以撤銷嗎?面對這種情況怎么解決?
怎么撤銷?
如果投訴成功了,那是撤銷不的,如果正處于審查期間,可以和投訴人協(xié)商,協(xié)商好后讓投訴人通知他們?nèi)∠对V,或者可以把與對方協(xié)商的結(jié)果和亞馬遜這邊解釋下,看看能否幫你撤銷。
關(guān)于亞馬遜跟賣這個(gè)問題,舉個(gè)例子,當(dāng)賣家c創(chuàng)建了產(chǎn)品頁面,其它人發(fā)現(xiàn)這個(gè)銷量很好,于是也跟賣著這個(gè)。于是出現(xiàn)了不同間的同款品共用頁的情況,這就是跟賣。它要求跟賣方的跟賣品須與被跟賣方的品相同,包括品牌、外觀、包裝、大小等。
亞出售的辦公用品位于黃金購車,而在右角有的“others ”就能看到其他跟賣的人,他們也在售同款的東西,如果點(diǎn)45new,可以看到所有的跟賣的,以及各家的價(jià)格,運(yùn)費(fèi)、配送物流等信息,方便用戶去進(jìn)行對比和挑選。
設(shè)定跟賣規(guī)則,與它重品、輕店的理念有關(guān)。不同賣家間的同款品共同用個(gè)詳頁,可以避免出現(xiàn)大量重復(fù)的,給用戶帶來良好的體驗(yàn),也促成良性競爭,所以,段可以通過同款的競爭了解這個(gè)行業(yè)。
有什么影響?
1.被跟賣的品是暢銷的,能快速截獲流,效果就是增單量,提升店流和帶動(dòng)店鋪里其他產(chǎn)品的銷量。對于新賣家來說,是條不錯(cuò)的路子可以走。
2.跟利用被跟建好的面,無需再次創(chuàng)建頁面,上下也很方便,不想賣就下,省時(shí)省力。
3.它是種高風(fēng)險(xiǎn)、收益行為,其中,最大的問題莫過于被有授權(quán)的以及有用戶投訴,導(dǎo)致受限或被封。所以,盡量不要選擇這類的產(chǎn)品來更賣。
因此,如果非必要還是不建議大家去跟賣,雖說是能夠帶來不錯(cuò)的銷量,但是風(fēng)險(xiǎn)也是隨之而來的,尤其是新店鋪,很容易被封,那么再進(jìn)行跟賣的時(shí)候就要特別小心。
如果在亞馬遜投訴成功那是撤銷不了的,當(dāng)然,大家可以試試跟亞馬遜這邊發(fā)郵件,把協(xié)商的結(jié)果告知平臺,看下能不能讓平臺幫忙處理撤銷,這個(gè)只能去碰碰運(yùn)氣,至于行不行,還是因情況而定,有時(shí)候或許有效果。
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