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    淘寶店小蜜怎么關(guān)聯(lián)商品?有什么功能?

    2022-07-11|22:23|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:238

    在淘寶上開(kāi)店需要對(duì)很多推廣方式了解,這樣可以滿足店鋪不同發(fā)展階段的推廣,最近就有商家咨詢淘寶店小蜜該如何關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行推廣,作為一種人工智能服務(wù)系統(tǒng),它也是可以關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行推廣的,下面說(shuō)說(shuō)怎么關(guān)聯(lián)。



    淘寶店小蜜怎么關(guān)聯(lián)商品?

    大家要登錄手機(jī)淘寶,登錄淘寶賬號(hào)和密碼,您就可以在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。

    怎么設(shè)置?

    設(shè)置淘寶店小蜜需注意以下兩點(diǎn):

    1、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺(tái)左上角“開(kāi)啟開(kāi)關(guān)”,打開(kāi)淘寶店小蜜開(kāi)關(guān)設(shè)置頁(yè)。

    2、“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”,完成服務(wù)接待用語(yǔ)設(shè)置。

    電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”,就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對(duì)話測(cè)試哦。

    可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì),就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣,把淘寶店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服,子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以哦。

    另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績(jī)的詳細(xì)明細(xì),你就可以在績(jī)效軟件中添加服務(wù)助手賬號(hào)查詢淘寶店小蜜業(yè)績(jī)就可以了。

    “數(shù)據(jù)看板-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”頁(yè)點(diǎn)擊“查看接待過(guò)的用戶”,進(jìn)入離線消息頁(yè)可批量分流給人工客服處理。

    如果大家想安排在線客服自行分流,那么您就點(diǎn)擊離線消息頁(yè)“點(diǎn)此查看詳細(xì)教程”查看授權(quán)方式哦。

    淘寶店小蜜設(shè)置的步驟就是這樣了。

    店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人,它可以在人工客服離線下班后自動(dòng)上線接待用戶,留住買家,促成夜間轉(zhuǎn)化。

    它可以在人工客服繁忙時(shí),前置于人工,率先接待買家,解決不了無(wú)縫轉(zhuǎn)接人工,保證100%響應(yīng)率,降低旺旺響應(yīng)時(shí)長(zhǎng),提升服務(wù)效能。

    具體功能:

    1、一鍵召喚

    隨時(shí)隨地,只要你有任何問(wèn)題,就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜,服務(wù)顧問(wèn)將會(huì)秒級(jí)響應(yīng),全程購(gòu)物陪同,為客戶提供咨詢支持。

    2、訂單管家

    淘寶店小蜜將會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理,過(guò)濾危險(xiǎn)訂單。

    3、售后直達(dá)

    淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對(duì)售后問(wèn)題發(fā)起和跟蹤的煩惱,全程跟蹤客戶的售后問(wèn)題及進(jìn)度。

    4、陪你聊天

    淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購(gòu)知識(shí),可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂(lè),給用戶支招。

    5、訂購(gòu)機(jī)票

    只要親一句話,機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語(yǔ)音形式,只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求,淘寶店小蜜秒級(jí)為你搞定哦。

    6、管理天氣

    天氣管理小能手,噓寒問(wèn)暖倍關(guān)心。

    淘寶店小蜜關(guān)聯(lián)商品的設(shè)置步驟已經(jīng)介紹完了,現(xiàn)在有很多商家其實(shí)并不怎么看重不常見(jiàn)的推廣方式,但是實(shí)際上這些推廣只要做好了,推廣的效果也會(huì)非常好的,所以還沒(méi)有設(shè)置店小蜜的趕快試試吧。



    阿里店小蜜如何申請(qǐng)開(kāi)通?

    近段時(shí)間阿里巴巴智能創(chuàng)新中心正式發(fā)布了店小蜜,你對(duì)它了解嗎?阿里店小蜜如何申請(qǐng)開(kāi)通呢?

    店小蜜是什么?

    店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人!

    它可以在人工客服離線下班后自動(dòng)上線接待用戶,留住買家,促成夜間轉(zhuǎn)化!

    它可以在人工客服繁忙時(shí),前置于人工,率先接待買家,解決不了無(wú)縫轉(zhuǎn)接人工,保證100%響應(yīng)率,降低旺旺響應(yīng)時(shí)長(zhǎng),提升服務(wù)效能!

    阿里店小蜜如何申請(qǐng)開(kāi)通?

    2017.3.29店小蜜正式發(fā)布,在4月15日零點(diǎn)之前,將面向所有淘寶集市和天貓商家開(kāi)放申請(qǐng)免費(fèi)試用的資格。0門檻申請(qǐng)?jiān)囉?,只要一鍵授權(quán)激活。

    申請(qǐng)?jiān)囉貌襟E:

    第一步,下載最新版千??蛻舳?/p>

    第二步,使用有“分流管理”權(quán)限賬號(hào)登陸,搜索“店小蜜”應(yīng)用(見(jiàn)圖1);或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具,找到“店小蜜"(見(jiàn)圖2)

    圖1

    圖2

    第三步,閱讀“店小蜜條款”,點(diǎn)擊授權(quán)激活,進(jìn)入店小蜜后臺(tái),視為申請(qǐng)?jiān)囉贸晒?,即可開(kāi)始配置試用開(kāi)啟。

    開(kāi)通店小蜜的相關(guān)問(wèn)題

    1.如果找不到店小蜜,請(qǐng)檢查以下情況:

    a.蜜 有沒(méi)有打錯(cuò);

    b.在千??蛻舳怂阉鲬?yīng)用,不在服務(wù)市場(chǎng);

    c.主賬號(hào)是否有開(kāi)啟e客服子賬號(hào),操作賬號(hào)需要有分流管理權(quán)限,機(jī)器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~

    2.免費(fèi)試用期多久?已經(jīng)成功申請(qǐng)?jiān)囉茫?.15之后會(huì)不能用嗎?

    在2022年4月15日0點(diǎn)前有授權(quán)激活的商家,4.15之后可繼續(xù)免費(fèi)試用,直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止,商業(yè)版發(fā)布預(yù)計(jì)下半年,具體時(shí)間待定。

    3.店小蜜商業(yè)版計(jì)劃怎么收費(fèi)?會(huì)很貴嗎?

    目前收費(fèi)方案還沒(méi)確定,請(qǐng)放心,店小蜜的費(fèi)用一定比請(qǐng)人工低的多,我們會(huì)在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告,通知大家。

    4.如果4月15日0點(diǎn)前錯(cuò)過(guò)申請(qǐng)免費(fèi)試用了,還有機(jī)會(huì)申請(qǐng)嗎?

    關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千牛“店小蜜”服務(wù)號(hào),了解最新活動(dòng)資訊,開(kāi)放申請(qǐng)政策會(huì)及時(shí)向大家公布!

    5.店小蜜的服務(wù)能力如何?

    店小蜜覆蓋“售前導(dǎo)購(gòu)下單”——“售中訂單咨詢”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復(fù)咨詢自動(dòng)解答,見(jiàn)圖示:

    6.使用店小蜜后服務(wù)評(píng)價(jià)是否會(huì)受影響?

    只要調(diào)教好店小蜜,配置得當(dāng),買家會(huì)欣然接受快速響應(yīng)解決問(wèn)題的機(jī)器人哦,看圖:

    7.店小蜜已經(jīng)授權(quán)激活,具體怎么用?

    您可以進(jìn)入店小蜜后臺(tái),下載右上角的操作手冊(cè)學(xué)習(xí)配置使用店小蜜,也可以查看各個(gè)頁(yè)面右下角幫助與反饋里的教學(xué)視頻、常見(jiàn)問(wèn)題、幫助中心、召喚客服、意見(jiàn)反饋模塊尋求使用幫助!

    8.店小蜜和之前千牛淘寶智能機(jī)器人有什么區(qū)別?

    店小蜜是淘寶智能機(jī)器人“智”的升級(jí)!

    ①和淘寶智能機(jī)器人的全自動(dòng)模式相比:

    它無(wú)需掛機(jī),不用再擔(dān)心登陸全自動(dòng)賬號(hào)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人操作就失靈,不用再擔(dān)心斷網(wǎng)斷電誰(shuí)來(lái)服務(wù);同時(shí),店小蜜算法更精準(zhǔn),功能更強(qiáng)大!

    ②和淘寶智能機(jī)器人的半自動(dòng)模式相比:

    除了算法更精準(zhǔn),功能更強(qiáng)大外,店小蜜是全自動(dòng)機(jī)器人,可獨(dú)立服務(wù),屬于店鋪服務(wù)助手;而半自動(dòng)模式必須依賴人工客服登陸自己的子賬號(hào),機(jī)器人在旁輔助,屬于客服助理;店小蜜和半自動(dòng)模式的淘寶智能機(jī)器人是支持同時(shí)啟用的哦!

    本文"阿里店小蜜如何申請(qǐng)開(kāi)通?"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/269463)

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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