天貓運(yùn)營(yíng)助理是做什么？如何做好天貓運(yùn)營(yíng)助理？

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，很多人想從事或者在電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)的朋友，他們剛開(kāi)始找工作都想從運(yùn)營(yíng)助理開(kāi)始做，但又不了解運(yùn)營(yíng)助理具體的工作內(nèi)容是什么，接下來(lái)我們一起了解一下有關(guān)天貓運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容。

一.天貓運(yùn)營(yíng)助理是做什么?

1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成網(wǎng)店日常的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)工作，學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí);協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)公司店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，跟進(jìn)日常工作中出現(xiàn)的客戶投訴問(wèn)題及時(shí)解決;

2.負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，如寶貝上下架，寶貝更新和訂單操作等;店鋪?lái)?yè)面的整理、優(yōu)化、商品詳情頁(yè)、淘寶關(guān)鍵詞優(yōu)化，努力提高整店轉(zhuǎn)化。

3.店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣方案的制定與實(shí)施;協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管制定日常銷售方案，監(jiān)督完成店鋪各項(xiàng)指標(biāo);店鋪活動(dòng)策劃，保持一定頻率的店鋪活動(dòng)，提高整店轉(zhuǎn)化，改變新老客占比;協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管處理官方大促等一系列報(bào)名和活動(dòng)策劃工作，為店鋪優(yōu)化和以后活動(dòng)提供指導(dǎo)。

4.協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，制作各類報(bào)表，通過(guò)數(shù)據(jù)的引導(dǎo)，優(yōu)化前端的不足和問(wèn)題;協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管處理日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，處理店鋪管理等日常事宜，完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)，日常店鋪的數(shù)據(jù)維護(hù)。

二.如何做好天貓運(yùn)營(yíng)助理?

作為一名運(yùn)營(yíng)助理，即配合運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或銷售經(jīng)理工作的助理職位。協(xié)助運(yùn)營(yíng)對(duì)店鋪商品各類促銷活動(dòng)的策劃，推廣和執(zhí)行，懂得到什么時(shí)候應(yīng)該報(bào)什么樣的活動(dòng)，比如天天特價(jià)、聚劃算、淘金幣、淘搶購(gòu)等等活動(dòng)，不同的活動(dòng)對(duì)店鋪和產(chǎn)品要求不同，對(duì)網(wǎng)店實(shí)力的要求也不同，所以這個(gè)必須要知道的。

針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交相關(guān)數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)更新，產(chǎn)品上下架操作以及產(chǎn)品的添加和編輯修改，銷售監(jiān)控。推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升店鋪或公司品牌形象。

與買家建立良好的聯(lián)系，熟悉及收集客戶需求，遇到不能解決的問(wèn)題及時(shí)提交給主管或運(yùn)營(yíng)處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決為止。懂得運(yùn)用各種合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式和資源，去提高網(wǎng)店知名度、排名和瀏覽量，提高成交率，完成公司制定的銷售目標(biāo)。

對(duì)運(yùn)營(yíng)有一定的了解，重視細(xì)節(jié)、喜歡鉆研，責(zé)任心強(qiáng)大、執(zhí)行力強(qiáng)，主動(dòng)性強(qiáng)。具備較高的工作配合度和責(zé)任心，能積極協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管處理店鋪各項(xiàng)工作。具備一定的語(yǔ)言溝通技巧，靈活運(yùn)用，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行維護(hù)，提升買家滿意度，以及完成上級(jí)交代的其他事宜。

作為天貓運(yùn)營(yíng)助理如果對(duì)自己的職業(yè)生涯有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，其職業(yè)發(fā)展方向可以從運(yùn)營(yíng)助理—運(yùn)營(yíng)—店長(zhǎng)來(lái)規(guī)劃發(fā)展。同時(shí)，如果將來(lái)要自己電商創(chuàng)業(yè)也有一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)端，因?yàn)楸旧碛幸粋€(gè)良好的電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，對(duì)電商創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)肯定是很有幫助的。

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