淘寶售后超過時間怎么辦？如何應對？

淘寶售后是在用需要服務(wù)時，商家會安排淘寶客服提供服務(wù)，但是，售后服務(wù)也不是每次用戶都能按時去找客服，所以，售后服務(wù)超時間了怎么辦?這也是小伙伴們比較擔心的一點，那我們就來說說。

一、淘寶售后超過時間怎么辦?

第一種方法：

過了申請時間需要服務(wù)只能和賣家協(xié)商解決。淘寶規(guī)定，交易成功15天內(nèi)是售后服務(wù)期。在此期間服務(wù)入口開放，買家可以申請售后服務(wù)。售后服務(wù)期過后，售后服務(wù)入口關(guān)閉，買無法再申請售后服務(wù)。

如果買家在售后服務(wù)期后需要售后服務(wù)只能自行與賣家協(xié)商，賣家是否繼續(xù)提供售后服務(wù)屬于自愿行為，買家不得強行要求。

第二種方法：

1、首先，可以嘗試撥打下熱線，通過淘寶人工客服的幫助，來幫助您開通一下二次的售后，這樣，如果成功開通二次售后之后，您就可以再次申請售后，然后等待賣家處理就可以了。

2、如果您撥打了熱線，但是無法接入人工，或者是人工客服無法幫助您開通二次售后的話，這個時候建議您聯(lián)系一下，淘寶的在線客服，幫助您核實一下是否還有其他的路徑可以幫助您。

3、如果在線人工客服也是無法幫助您的，并且提示您，您需要在售后期限內(nèi)才可以申請售后，并且要求您以后注意這類情況的話，這個時候，您可以在商品的評價中，對賣家的商品進行具體詳細的描述，或者是追加評價，并且配上圖片。

如果，對于以上結(jié)果，您還是不是十分滿意，您可以嘗試撥打消協(xié)熱線，嘗試反饋一下這個問題，看看是否可以幫助您解決。

二、如何應對?

如果超過了時間，大家可以先跟商家這邊溝通，看還能不能提供服務(wù)，如果還是不行，可以考慮再聯(lián)系下淘寶平臺客服，這兩種方式都試過，如果還沒有用，那就建議大家，下次，一定要找售后服務(wù)期內(nèi)的時間去聯(lián)系賣家這樣才能夠很好的解決你的產(chǎn)品問題。

淘寶售后超過時間通常大家只能先找商家這邊談?wù)劊催€可不可以解決，如果不行，那再考慮找平臺的客服，因為，售后服務(wù)本身給的時間也是一個經(jīng)過測算的時間，所以，通常情況下，過了，其實，商家也是可以不管這個問題的。

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