亞馬遜商家發(fā)往亞馬遜從倉(cāng)庫(kù)的貨物必須是符合亞馬遜要求的，比如包裝不符合標(biāo)準(zhǔn)的話，貨物可能會(huì)被拒收退回。那亞馬遜產(chǎn)品包裝盒要求是什么?

1. 普通貨物包裝

按照亞馬遜FBA產(chǎn)品的包裝要求，一般情況下產(chǎn)品需要使用五層瓦楞紙的標(biāo)準(zhǔn)出口紙箱，而且貨物裝箱后不能超出重量限制。如果箱子內(nèi)有空隙的，需要用廢紙或者聚苯乙烯的填充物等將空隙填滿，以達(dá)到固定商品的目的。

2. 特殊貨物包裝

特殊貨物指的是一些包裝有一定限制或要求的產(chǎn)品，例如嬰兒用品、絲織品、易碎品、液體等。

除此之外，亞馬遜對(duì)FBA產(chǎn)品的包裝還有如下幾點(diǎn)要求。

1. 包裝外觀要求

亞馬遜對(duì)貨物的包裝外觀是有一定要求的，不能出現(xiàn)坍塌或是壓扁的情況，甚至有一點(diǎn)小褶痕，一個(gè)小角癟了一點(diǎn)也有可能會(huì)拒收。如果亞馬遜倉(cāng)庫(kù)在接收貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝出現(xiàn)破碎或變形的情況則會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)箱檢查。

2. 國(guó)家標(biāo)

因?yàn)閬嗰R遜倉(cāng)庫(kù)接收的貨物來(lái)自世界各地，所以為了區(qū)分貨物來(lái)自哪些國(guó)家，亞馬遜會(huì)要求賣家在貨物的外箱上貼上國(guó)家標(biāo)。國(guó)家標(biāo)的尺寸為邊長(zhǎng)4cm的正方形，需求粘貼在每個(gè)盒子窄邊的右上角，并且有貼兩張。

3. SKU標(biāo)簽

毫不夸張的說(shuō)，亞馬遜不認(rèn)貨只認(rèn)SKU。貨物到達(dá)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后，由工作人員掃描SKU碼，系統(tǒng)庫(kù)存才能更新。如果SKU碼貼錯(cuò)了或是漏貼了，那這批產(chǎn)品將不能按時(shí)上架。

4. FBALabel標(biāo)簽

這個(gè)標(biāo)簽是亞馬遜倉(cāng)庫(kù)在接收貨物的時(shí)候確認(rèn)的外包裝盒標(biāo)識(shí)貼在產(chǎn)品的包裝上，因?yàn)檫@是產(chǎn)品的一個(gè)標(biāo)識(shí)，所以入庫(kù)和出庫(kù)都靠這個(gè)。

5. Made in China標(biāo)簽

貨物出口到一些特定國(guó)家，比如美國(guó)就需要貼上產(chǎn)品的產(chǎn)地標(biāo)簽。在貨物的外箱包裝以及產(chǎn)品貼上Made in China標(biāo)簽，如果沒(méi)有這個(gè)標(biāo)簽?zāi)秦浳镌谀康牡睾ｊP(guān)就不能正常清關(guān)。

以上就是亞馬遜產(chǎn)品包裝盒要求的內(nèi)容介紹了。除此之外，只要超過(guò)15KG的貨物還都要貼上"Team Lift"標(biāo)簽。如果貨物帶電且走的是空運(yùn)，那還要在外包裝上粘貼電池標(biāo)識(shí)。

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亞馬遜客服會(huì)打電話給客戶嗎？有在線客服嗎？

亞馬遜不僅市場(chǎng)份額大，線上流量也很大。而且亞馬遜平臺(tái)很在乎客戶的購(gòu)物感受，用戶有什么問(wèn)題都可以聯(lián)系客服。那亞馬遜客服會(huì)打電話給客戶嗎?

一般不會(huì)

一、亞馬遜有在線客服嗎?

1、在線客服

進(jìn)入亞馬遜官網(wǎng)后，拉到最底部，找到“幫助中心和購(gòu)物指南”中的“幫助中心”;點(diǎn)擊之后，再看到到“瀏覽幫助主題“-”需要其他幫助?“，就能看到”聯(lián)系客服“的選項(xiàng)。之后需要登錄亞馬遜賬號(hào)之后才可以跟客服進(jìn)行溝通;賣家賬號(hào)是還需要進(jìn)行相關(guān)身份信息驗(yàn)證，且通過(guò)驗(yàn)證之后才能找到客服。

亞馬遜在線客服同樣是有一個(gè)在線的服務(wù)時(shí)間的，具體如下：

周一至周五：9:00am至7:30pm

周六和周日：9:00am至5:30pm

2、發(fā)送郵件

大家是可以在任意時(shí)間發(fā)送郵件找到亞馬遜客服的，不過(guò)是會(huì)在收到郵件后的兩天內(nèi)才會(huì)進(jìn)行回復(fù)，問(wèn)題處理時(shí)效比較慢。

如果是賣家遇到投訴、申訴等的話，還要找到問(wèn)題對(duì)應(yīng)的郵箱，按照平臺(tái)對(duì)郵件的要求發(fā)送才行，具體郵箱可以點(diǎn)擊這里查看。

二、亞馬遜如何聯(lián)系商家?

1.進(jìn)入亞馬遜官方網(wǎng)站，打開(kāi)亞馬遜的網(wǎng)站，下拉到最低端點(diǎn)擊幫助中心

2. 然后我們?cè)趲椭行?，點(diǎn)擊選擇需要其他幫助——聯(lián)系我們

3. 我們登錄自己的賬號(hào)后，好自己的訂單范圍，然后描述下自己的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)來(lái)，越具體越好

4. 然后可以選擇接聽(tīng)亞馬遜來(lái)電或者聯(lián)系在線客服

5. 需要亞馬遜來(lái)電，點(diǎn)擊亞馬遜來(lái)電，在新的頁(yè)面留下自己的手機(jī)號(hào)碼，然后點(diǎn)亞馬遜聯(lián)系我

6. 想要在線聊天的話，點(diǎn)擊在線聊天，在新的窗口輸入自己的問(wèn)題，然后開(kāi)始聊天。

總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜客服一般不會(huì)主動(dòng)打電話給客服的。除非是你先打電話給客服了，咨詢了一些問(wèn)題或是進(jìn)行了投訴，那么客服會(huì)對(duì)你進(jìn)行回訪的。

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