抖店體驗分如何提升?優(yōu)勢是什么?
2023-08-20|23:39|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:26
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抖音商店的體驗分反映了商店的綜合服務能力,體驗分會直接影響商店的流量,是否可以繼續(xù)開店,平臺營銷活動報告,是否可以進入精選聯(lián)盟等。那么抖店體驗分如何提升?
抖店體驗分如何提升?
1.商品體驗
為了節(jié)省不必要的麻煩和售后問題,我們在選擇產(chǎn)品和編輯產(chǎn)品詳細信息頁面時,盡量不要夸大描述,以確保產(chǎn)品質(zhì)量,避免影響售后服務。
2.客服服務
售前咨詢跟進應及時回答客戶的問題,做好有效溝通;及時合理處理售后問題;拖延時間越長,抖音商店體驗點業(yè)務服務得分越低。
3.物流效率
簡單來說。發(fā)貨越快越好。提高48小時內(nèi)的發(fā)貨率;發(fā)貨后24小時必須有收件人信息,否則不僅會降低抖音店的體驗分數(shù),還會扣除非法分數(shù)。
抖店體驗分優(yōu)勢是什么?
1.流量傾斜
體驗分數(shù)越高,獲得的流量權(quán)重就越大。最近猜猜你喜歡的流量游戲,你會傾向于有高體驗分數(shù)的商店。平臺會給你更多的自然流量。相反,如果商店的體驗分數(shù)較低,平臺會給出更少的流量,甚至不會給自然流量。
2.參加活動,門檻低
當?shù)赇伒捏w驗分數(shù)達到一定程度時,可以報名參加官方平臺策劃的營銷活動比如即將到來的618活動,店鋪分數(shù)需要4分.4以上才能參加。
3.選擇聯(lián)盟門檻
在抖音在抖音店銷售商品,你需要加入精選聯(lián)盟平臺,獲得更多的曝光機會,商家體驗點≥4.0可以進入精選聯(lián)盟,所以如果店鋪分數(shù)太低,就不能加入精選聯(lián)盟。
4.終止平臺合作
如果商家的體驗分數(shù)太低,體驗分數(shù)是3.2.平臺有權(quán)終止與商店的合作。
5.通過新手期
如果你想通過新手期,除了突破訂單量,商店的體驗點也必須是4.4分及以上。
抖音店的體驗點主要是評估抖音店90天內(nèi)的商業(yè)服務、物流速度和商品體驗數(shù)據(jù)。因此,如果你想提高體驗分的話,其實應該從以上整理的這些方面開始哦。
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