馬上就要迎來一年一度的淘寶雙十一活動(dòng)了，很多賣家和買家都在期待著活動(dòng)的到來。賣家想要多囤貨為了雙十一大賣，買家想要多加購一些喜歡的商品，等待著雙十一的促銷活動(dòng)。在雙十一這天購買了商品的買家肯定希望快點(diǎn)收到商品，所以淘寶平臺(tái)為了更好地服務(wù)顧客淘寶設(shè)置了雙十一超時(shí)發(fā)貨的賠付規(guī)則。那么淘寶雙十一超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?具體處罰流程是什么?

一、違背發(fā)貨時(shí)間承諾的處理流程：

賣家是可以在買家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，就根據(jù)實(shí)際情況來主動(dòng)賠付，投訴完結(jié)就不扣分了。(協(xié)商期24小時(shí))

若賣家自判無責(zé)的，可以在拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方也根據(jù)舉證的內(nèi)容來提供憑證(舉證期是72小時(shí))

若舉證期未協(xié)商一致的，賣家就可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期是24小時(shí))

若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致的，淘寶將介入，會(huì)根據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理結(jié)果。

客服介入前，賣家就可以點(diǎn)擊投訴頁面"同意賠付"的按鈕完結(jié)投訴，客服介入后就無此按鈕了，賣家也可以線下賠付后在投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶交易號(hào)，投訴就不扣分。

溫馨提醒：主動(dòng)賠付功能暫時(shí)是開放給消保會(huì)員的。若非消保的的賣家或是買家賬號(hào)原因?qū)е聼o法賠付成功的，就可以通過線下支付寶直接到賬的形式把錢款賠付給買家，然后在投訴頁的面提供支付寶交易號(hào)或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實(shí)的。一旦確認(rèn)已賠付成功的，投訴也不會(huì)做扣分和重復(fù)賠付的。

賠付的計(jì)算公式：是存在違背發(fā)貨時(shí)間承諾的商品實(shí)際成交金額的5%來作為違約金(但不包括郵費(fèi))，最高是不超過30元，最低也不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、違背發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起投訴類型為：未按約定時(shí)間發(fā)貨的，賣家可以通過投訴頁面來直接賠付。除此類型外，其他的賠付都需要通過支付寶及時(shí)到賬的方式來賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴的頁面。

在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付了該違約金的，除須賠償違約金外，每次會(huì)扣3分。

三、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間：

違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間：在維權(quán)發(fā)起后，淘寶客服介入后的處理時(shí)間是4-6個(gè)工作日。(投訴的類型是“未按約定時(shí)間發(fā)貨”主動(dòng)賠付次數(shù)達(dá)第3次及3次的倍數(shù)，主動(dòng)賠付也是會(huì)扣3分的。)

四、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處罰后申訴方式：

如對(duì)于處理結(jié)果有異議需要申訴的，可在處罰作出的15天內(nèi)請(qǐng)申訴。申訴入口也只開放一次，請(qǐng)賣家把握好申訴機(jī)會(huì)將自己的有效憑證一次提交完整。

五、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處罰后申訴處理時(shí)間：

一般是3-5個(gè)工作日處理完結(jié)。

拼多多雙十一活動(dòng)條件是什么？怎么做？

拼多多雙十一也會(huì)推出各種活動(dòng)，如果拼多多商家也想要牢牢把握好這次機(jī)會(huì)的話，那肯定也需要先去了解一下拼多多雙十一活動(dòng)的條件以及相關(guān)的做法。

其實(shí)商家符合條件，后臺(tái)有營(yíng)銷活動(dòng)，點(diǎn)擊進(jìn)去就能看到雙十一活動(dòng)的類型和商品，如果你符合這些類目條件，就能參與報(bào)名活動(dòng)，反之肯定是不能參與的。除此以外日銷量也是報(bào)名成功的關(guān)鍵因素，如果你的日銷量或者是降幅沒有達(dá)標(biāo)，也是會(huì)被取消報(bào)名資格的。

怎么做?

(一)大促搜索池

大促搜索池，是所有大促資源位中報(bào)名門檻最低的。以11.11大促搜索池為例，除部分虛擬商品外的全類目商品，滿足近30天有效累計(jì)訂單數(shù)≥10單或近30天有效gmv日峰值≥100元的商品就可以報(bào)名了。

如果商品滿足這個(gè)門檻，那就都可以報(bào)上，來獲得相應(yīng)的流量加權(quán)。

尤其是那些本身在做搜索推廣的商品，報(bào)上大促之后，會(huì)有權(quán)重疊加，流量加倍的優(yōu)勢(shì)。

(二)跨店滿返

本次11.11大促的滿返門檻是每滿80返15，每天每個(gè)用戶可返3次，當(dāng)用戶成團(tuán)滿80元返15元，滿160元再返現(xiàn)15元(此時(shí)累計(jì)返現(xiàn)30元)，最多返現(xiàn)45元。在報(bào)名這一活動(dòng)時(shí)，我們的商品要考慮這三點(diǎn)：

① 成本

由于滿返的存在，我們?cè)谶x品的時(shí)候必須把這個(gè)成本計(jì)算進(jìn)去，假設(shè)你活動(dòng)價(jià)是40元，利潤(rùn)5元，由于滿80返15的存在，如果用戶購買了總計(jì)80元的商品，你要承擔(dān)7.5元的返券成本，那你就沒利潤(rùn)了!

所以在選品時(shí)，沒辦法承擔(dān)太大虧損的朋友，要特別計(jì)算滿返成本。

② 利潤(rùn)

每次大促的滿返具體額度不同，但是大概價(jià)位都在中檔，這對(duì)高于滿返門檻10元左右的商品是有利的。因?yàn)榇藭r(shí)距離下一檔滿返距離大，用戶湊單的意愿就會(huì)小，這樣實(shí)際承擔(dān)的成本是低于原有滿減方案的。例如滿80返15，則89-100左右的商品利潤(rùn)最高。這很容易計(jì)算得到，80元商品是打8.125折，89-100元是打8.3—8.5折。而再往上的話，消費(fèi)者可能進(jìn)一步去湊160的滿減，承擔(dān)成本會(huì)向上升。

③ 引流

因?yàn)檫M(jìn)入大促活動(dòng)的商品是有流量加權(quán)的，所以我們可以選擇店內(nèi)具有互補(bǔ)性質(zhì)的產(chǎn)品提報(bào)，來幫助引流到店鋪，增加店鋪成交。比如一些可以搭配的服飾，需要一起使用的廚房用具等。

(三)主會(huì)場(chǎng)

大促的主會(huì)場(chǎng)，是我們爭(zhēng)奪流量的重鎮(zhèn)。一般來說主會(huì)場(chǎng)會(huì)分為爆款專區(qū)、各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)等板塊，系統(tǒng)會(huì)抓取優(yōu)秀的商品來展示。對(duì)于主會(huì)場(chǎng)商品，我們有這3個(gè)挑選原則：

① GMV導(dǎo)向

我們要優(yōu)先選擇評(píng)銷好、轉(zhuǎn)化高的商品，為店鋪帶來流量和成交。成為店鋪接下來一段時(shí)間的爆款。這對(duì)提升商品的類目排名等都有好處。

② 利潤(rùn)導(dǎo)向

我們要優(yōu)先選擇利潤(rùn)空間較大的產(chǎn)品。結(jié)合大促的要求，特指在歷史最低價(jià)售賣情況下，還有利潤(rùn)空間的產(chǎn)品。除此外，符合近期市場(chǎng)的趨勢(shì)，具有較高搜索熱度和增長(zhǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品是最佳的。

③ 個(gè)性化導(dǎo)向

大促商品早主會(huì)場(chǎng)也是個(gè)性化露出的，我們要選擇風(fēng)格屬性清晰強(qiáng)烈、日常搜索熱度較高的商品。這樣我們依靠主會(huì)場(chǎng)的個(gè)性化推薦和競(jìng)品較少的優(yōu)勢(shì)，可以獲得一個(gè)更高的轉(zhuǎn)化。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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