2021年淘寶雙11預(yù)售退款規(guī)則是什么？預(yù)售尾款要求

2021年淘寶雙11預(yù)售活動(dòng)從10月20日正式開(kāi)始，買家可于10月20日開(kāi)始支付定金，于11月1日起支付尾款。關(guān)于買家在預(yù)售期間能否退款的問(wèn)題下面我們一起來(lái)看看詳細(xì)地規(guī)則。

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一、淘寶雙11預(yù)售退款規(guī)則

(一)買家支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部畹模ń鹁煌诉€，特殊情況除外。特殊情況是指，買家賬號(hào)異常導(dǎo)致未如期支付尾款等情況。

(二)買家支付定金后，因賣家原因?qū)е沦I家未如期支付尾款的，賣家應(yīng)退還定金，并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。

(三)買家支付定金，并如期支付了尾款后，因賣家原因還未將商品寄出導(dǎo)致退款、投訴的，賣家除須返還買家所有支付的款項(xiàng)并向買家補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款。

(四)買家支付定金，并如期支付了尾款后，若賣家實(shí)際已將商品寄出，但依舊存在延遲發(fā)貨導(dǎo)致退款、投訴的，則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”及相關(guān)規(guī)則處理。

(五)買家支付定金后賣家取消或調(diào)整承諾優(yōu)惠導(dǎo)致尾款價(jià)格上漲，若買家如期支付了尾款的，賣家須依據(jù)承諾履行優(yōu)惠，否則按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則處理。

(六)淘寶預(yù)售商品適用《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范》。

二、淘寶雙11預(yù)售尾款要求

預(yù)售商品在定金支付完成后，尾款部分直接加入購(gòu)物車并同時(shí)展示在待付款頁(yè)面。對(duì)已支付定金的預(yù)售商品，加入購(gòu)物車后，即視為普通商品，尾款支持與其他活動(dòng)商品(含預(yù)售)一起合并支付結(jié)算，且支持使用店鋪優(yōu)惠券、2021年淘寶11.11跨店滿減等優(yōu)惠工具。優(yōu)惠工具計(jì)算時(shí)，預(yù)售商品的銷售價(jià)格為“定金+尾款-立減金額”。

優(yōu)惠為平行優(yōu)惠，包括但不限于付定立減、跨店滿減、品類券、滿減滿折、店鋪優(yōu)惠券等，并且是在買家支付尾款時(shí)抵扣使用。不支持滿贈(zèng)滿包郵。

三、淘寶雙11預(yù)售定金要求

1)定金：

A、報(bào)名商品的預(yù)售總價(jià)不得低于50元，定金金額不得低于10元;

B、預(yù)售商品的定金金額須為10的倍數(shù);

C、若預(yù)售商品價(jià)格小于500元，定金金額須在預(yù)售商品價(jià)格的10%(含)至預(yù)售商品價(jià)格的20%(含)之間;

D、若預(yù)售商品價(jià)格在500元(含)至1000元(不含)之間，定金金額須大于等于50元，且小于等于預(yù)售商品價(jià)格的20%;

E、若預(yù)售商品價(jià)格大于等于1000元，定金金額須大于等于100元，且小于等于預(yù)售商品價(jià)格的20%。

舉例：商品A預(yù)售價(jià)格188元，商品B預(yù)售價(jià)格166元，則商品A和商品B的定金金額若按照10%計(jì)算均為20元。

F、同一款商品有多個(gè)sku時(shí)，定金金額只能統(tǒng)一設(shè)置一個(gè)。

2)預(yù)售商品須支持付定金立減：

A、 淘寶11.11大促預(yù)售商品須設(shè)置“付定金立減”權(quán)益，即買家可于定金支付完成后， 按照一定金額享受預(yù)售價(jià)格立減的消費(fèi)權(quán)益，就買家基于付定金立減所享受的預(yù)售價(jià)格下降(“立減金額”)為賣家讓利，賣家并不能因此獲得等額現(xiàn)金收入。具體立減金額賣家在報(bào)名頁(yè)面進(jìn)行自主設(shè)置，賣家應(yīng)當(dāng)確保買家可按照其所設(shè)置的“立減金額”享受到相應(yīng)購(gòu)物抵扣權(quán)益;

B、折扣范圍為產(chǎn)品設(shè)定，賣家須在折扣范圍內(nèi)設(shè)置立減金額;

C、同一款商品有多個(gè)sku時(shí)，立減金額只能統(tǒng)一設(shè)置一個(gè);

D、立減金額要求點(diǎn)擊查閱，小于等于預(yù)售價(jià)格的40%;同一款商品有多個(gè)sku的，立減金額須小于等于預(yù)售總價(jià)最低的sku的預(yù)售總價(jià)的40%。

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