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淘寶特價(jià)版新人場(chǎng)活動(dòng)招商規(guī)則

2022-04-19|09:58|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：136

為了規(guī)范淘特新人商家營(yíng)銷活動(dòng)行為，營(yíng)造良好的平臺(tái)營(yíng)銷環(huán)境，淘寶特價(jià)版新增《新人場(chǎng)活動(dòng)招商規(guī)則》，讓我們來(lái)看看規(guī)則要求。

一、招商要求

活動(dòng)主題：特價(jià)版新人首單品類券活動(dòng);

1、參加淘特營(yíng)銷活動(dòng)的商家和商品須符合《淘特營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》要求，商家&商品核心準(zhǔn)入指標(biāo)如下：

【老商家老商品】

店鋪準(zhǔn)入要求

1)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：店鋪保證金足額繳納，且店鋪歷史無(wú)嚴(yán)重違規(guī)行為;

2)銷量指標(biāo)：店鋪近30天累計(jì)銷量≥30單;

3)物流指標(biāo)：店鋪近7天48H發(fā)貨且24H攬收率>95%

4)服務(wù)指標(biāo)：店鋪近7天客服3min響應(yīng)率≥90%且店鋪參加活動(dòng)需簽約退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù);

商品準(zhǔn)入要求

1)銷量指標(biāo)：商品近7天累計(jì)銷量≥30單;

2)價(jià)格力指標(biāo)：商品價(jià)格力應(yīng)滿足優(yōu)良中;

3)品質(zhì)力指標(biāo)：近30天商品品質(zhì)退款率需<近30天商品所在葉子類目品質(zhì)退款率均值的1倍。

4)折扣指標(biāo)：首單商品2<價(jià)格<12

5)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：商品近30天的濫發(fā)違規(guī)行為≤1次且商品近30天無(wú)嚴(yán)重違規(guī)行為;

6)評(píng)價(jià)指標(biāo)：全量好評(píng)率≥90%

【老商家新商品】

店鋪準(zhǔn)入要求

1)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：店鋪保證金足額繳納，且店鋪歷史無(wú)嚴(yán)重違規(guī)行為;

2)銷量指標(biāo)：店鋪近30天累計(jì)銷量≥30單;

3)物流指標(biāo)：店鋪近7天48H發(fā)貨且24H攬收率>95%

4)服務(wù)指標(biāo)：店鋪近7天客服3min響應(yīng)率≥90%且店鋪參加活動(dòng)需簽約退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù);

5)特殊要求：商家需滿足以下任一條件：品牌認(rèn)證商家、生鮮認(rèn)證、1688店鋪一鍵開(kāi)店商家、或行業(yè)小二強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商家、或其他特殊約定場(chǎng)景，如不滿足上述條件，需繳納活動(dòng)保證金5000元/商家;

商品準(zhǔn)入要求

1)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：商品近30天的濫發(fā)違規(guī)行為≤1次且商品近30天無(wú)嚴(yán)重違規(guī)行為;

2)價(jià)格力指標(biāo)：商品價(jià)格力應(yīng)滿足優(yōu)良中;

2、包郵要求

報(bào)名商品必須支持全國(guó)包郵，中國(guó)大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)及中國(guó)大陸以外的地區(qū)除外(中國(guó)大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)包括：內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)。特殊類目商品除外，包括：家裝主材、家裝燈飾光源、基礎(chǔ)建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品，電動(dòng)車/配件/交通工具>>電動(dòng)車整車>>電動(dòng)摩托車、電動(dòng)自行車、電動(dòng)三輪車、電動(dòng)四輪車、老年代步車類目、摩托車整車、沙灘車、摩托車實(shí)體服務(wù)、船舶整船、飛行器整件。

3、除上述條件外，淘特收到商家的活動(dòng)申請(qǐng)后，將根據(jù)活動(dòng)要求，綜合店鋪及商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、銷量情況、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價(jià)值、用戶評(píng)價(jià)、歷史交易及履約、所選物流及倉(cāng)配服務(wù)等各項(xiàng)因素，進(jìn)行綜合審核并確認(rèn)商家活動(dòng)資格，淘特在審核過(guò)程中有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求商家提交相關(guān)證明文件或材料，商家應(yīng)當(dāng)配合提供。

4、活動(dòng)說(shuō)明

1)本次活動(dòng)計(jì)入最低價(jià);

2)本次活動(dòng)計(jì)入銷量;

3)活動(dòng)計(jì)入主搜;

4)活動(dòng)不收費(fèi);

5)活動(dòng)沒(méi)有補(bǔ)貼;

6)活動(dòng)有氛圍打標(biāo)。

二、審核規(guī)則

針對(duì)所有報(bào)名商品，淘特將根據(jù)包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質(zhì)商品參加活動(dòng)：

1、商品篩選維度：品牌知名度高且符合目標(biāo)人群定位優(yōu)先;報(bào)名商品備貨充足優(yōu)先;轉(zhuǎn)化率高的且價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的貨品優(yōu)先;

2、商品一旦審核通過(guò)不得再做修改，否則將不再審核;

3、商品提交報(bào)名后，淘特將在3個(gè)工作日內(nèi)審核報(bào)名，逾期可咨詢。

三、活動(dòng)管理(品類差異化)

1、商家提交的活動(dòng)申請(qǐng)經(jīng)平臺(tái)審核通過(guò)后，平臺(tái)有權(quán)從物流、商品、售后、糾紛、評(píng)價(jià)、服務(wù)等多個(gè)維度下進(jìn)行考核，若商家的考核結(jié)果不滿足準(zhǔn)入要求且以下任一指標(biāo)低于閾值，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況通知商家整改，或取消商家商品的活動(dòng)資格及或?qū)⒒顒?dòng)商品移除活動(dòng)資源位?？己酥笜?biāo)如下：

1)近7-30天品質(zhì)退款率≥葉子類目品退率1.5倍

2)近7天48小時(shí)發(fā)貨且24小時(shí)攬收率<90%;

3)抽檢為不合格的商品

4)活動(dòng)過(guò)程中存在濫發(fā)等違規(guī)行為

2、消費(fèi)者權(quán)益保障

1)參加活動(dòng)的商家應(yīng)該具備良好的經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈管理能力，確保商品的品質(zhì)，做好消費(fèi)者服務(wù)，如發(fā)生消費(fèi)者體驗(yàn)或權(quán)益受損情形，遵循《營(yíng)銷場(chǎng)域消費(fèi)者權(quán)益保障升級(jí)規(guī)則》

2)物流保障：

活動(dòng)商品在參與活動(dòng)期間的訂單(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)訂單”)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》，保障消費(fèi)者良好的物流體驗(yàn)。如遇法定節(jié)假日或平臺(tái)其他促銷活動(dòng)，平臺(tái)對(duì)發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整的或?qū)ｉT(mén)約定的，屆時(shí)以相關(guān)調(diào)整公告為準(zhǔn)

3、虛假發(fā)貨

1)虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

商家上傳商品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息;

商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;

2)其他訂單物流信息異常的情形。

對(duì)于作虛假發(fā)貨處理的訂單，淘特平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并以平臺(tái)紅包形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以商品實(shí)際成交金額為準(zhǔn)，紅包金額按照四舍五入的方式取整數(shù)計(jì)入。

3)淘特平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)虛假發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，商家應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。

4)品質(zhì)保障：參加新人場(chǎng)的3C數(shù)碼配件類目商品必須簽約壞了包賠服務(wù)，洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類目商品必須簽約破損包賠服務(wù)。活動(dòng)商品必須簽約不滿意包退服務(wù)。

4、活動(dòng)規(guī)范管理

1)商家行為管理：已審核通過(guò)淘特營(yíng)銷活動(dòng)的商家，在商品提報(bào)階段或活動(dòng)期間(含預(yù)熱和正式活動(dòng))因商家自身原因退出或以任何形式拒絕履行活動(dòng)要求的，如已排期中的商品但商家多次取消活動(dòng)次數(shù)等情形，淘特有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行限制營(yíng)銷活動(dòng)、罰沒(méi)保證金等措施;在商品提報(bào)審核通過(guò)后或活動(dòng)發(fā)布后，對(duì)活動(dòng)商品進(jìn)行新增修改sku信息/價(jià)格修改的情形，淘特有權(quán)根據(jù)商家行為嚴(yán)重程度限制店鋪參加營(yíng)銷活動(dòng)、罰沒(méi)保證金等措施。

2)商品治理規(guī)范：已審核通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)的商家，如在活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中商品出現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為(包括但不限于：售假違規(guī)情形、嚴(yán)重描述不符情形、活動(dòng)商品相關(guān)資質(zhì)和憑證存在弄虛作假情形、信息濫發(fā)情形等)，將按照平臺(tái)協(xié)議、《淘特保證金規(guī)則》、《淘特市場(chǎng)管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則對(duì)活動(dòng)商品進(jìn)行處理，此外特價(jià)版還將視違規(guī)情況的嚴(yán)重程度對(duì)其采取公示警告、營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退、對(duì)商品進(jìn)行處罰、支付違約金、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)等處理措施。

3)價(jià)格管理規(guī)范：已審核通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)的商家，如在活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中商品出現(xiàn)如下違規(guī)行為(包括但不限于：1.sku低價(jià)引流;2.價(jià)格虛高等情形)，平臺(tái)有權(quán)對(duì)活動(dòng)商品進(jìn)行處理，根據(jù)情況嚴(yán)重程度對(duì)商品進(jìn)行清退活動(dòng)、下架或刪除、支付違約金、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)等處理措施。

四、合規(guī)說(shuō)明

1、根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)對(duì)參加活動(dòng)的商品的廣告部分顯著標(biāo)明“廣告”，淘特作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止。

2、商家應(yīng)當(dāng)依法誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，因商家違反國(guó)家法律法規(guī)、本招商規(guī)則、其他已公示生效的規(guī)則等原因?qū)е绿蕴嘏c商家的合作中止/終止的，淘特對(duì)商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動(dòng)成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。

3、商家應(yīng)合法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)并確保參加活動(dòng)的商品及其來(lái)源、售賣(mài)(含價(jià)格)完全符合國(guó)家法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，確保商品無(wú)任何質(zhì)量、權(quán)利瑕疵，并保留所有相關(guān)有效憑證。

附相關(guān)指標(biāo)&情形說(shuō)明：

1、嚴(yán)重違規(guī)場(chǎng)景定義：

店鋪維度嚴(yán)重違規(guī)場(chǎng)景包括但不限于：不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品、出售假冒偽劣商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;

2、店鋪維度近7天48H發(fā)貨且24H攬收率：近7天發(fā)貨時(shí)間早于或等于48小時(shí)且發(fā)貨后攬收時(shí)間早于或等于24小時(shí)的訂單/近7天訂單量(特殊類目除外)。

3、店鋪維度近7天客服3分鐘響應(yīng)率：阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜接待人次+人工主動(dòng)回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個(gè)自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號(hào)去重)

4、商品維度近30天全量好評(píng)率：商品近30天所有好評(píng)數(shù)(含默認(rèn)好評(píng))/商品30天所有評(píng)價(jià)數(shù)。

5、商品維度近30天商品品質(zhì)退款率：近30天品質(zhì)退款單量/近30天訂單量。