淘寶直播怎么投訴主播?投訴走哪進(jìn)去?
2022-07-11 | 22:25 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀:1272
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淘寶直播的人越來越多,所以,里面的人員素質(zhì)也是參差不齊的,有時候,難免會遇上素質(zhì)差的主播,或者是主播本身有問題,那這時候該怎么投訴主播,就成為用戶最想了解到的事,既然如此,那我們就來講講。
投訴走哪進(jìn)去?
1.如果是在阿里v任務(wù)里跟淘寶達(dá)人,可以在平臺里直接投訴。
2.大家也可以直接找店小二。
3.直接打客服的熱線進(jìn)行投訴。
投訴的方法也很簡單,如果是因為質(zhì)量問題或者是主播素質(zhì)的問題,可以直接找對應(yīng)的投訴渠道去投訴即可,對應(yīng)大多數(shù)主播來說,基本上還是比較有禮的,可能會存在少數(shù)的主播素質(zhì)有問題,當(dāng)然平臺接到大家的投訴也會根據(jù)情況來核實,如屬實,主播肯定是會受到處罰的。
那么開通后要避免的常見處罰:
1、主播穿著不符合規(guī)范,過于暴露或者不按要求著裝都會受到處罰,這些都是基本的規(guī)范。
2、在直播中不播放實際內(nèi)容,出現(xiàn)掛機(jī)行為,就是各種無人的鏡頭,既然是直播,就需要主播現(xiàn)身來講解,而不是開個空鏡頭。
3、展示沒有規(guī)范,不按要求來示范,很多主播隨意慣了,但是在淘寶直播這個平臺,必需要按規(guī)范來,不要給買家做錯誤的引導(dǎo)。
4、不要播放非內(nèi)容的宣傳,直播中又在放宣傳視頻這種是不允許的,既然是直播那就要做好你的本分,不要去搞別的事 。
5、主播不得以任何方式引導(dǎo)買家在線下參與交易,這是很嚴(yán)重的違規(guī)。
6、主播違規(guī),本來可以有退貨的服務(wù),但是售賣后卻取消了這項服務(wù),這個也會被買家投訴。
7、賣些假冒的產(chǎn)品,主播應(yīng)對推薦產(chǎn)品要進(jìn)行初步鑒別并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,如推廣中明顯涉假或為假貨提供便利條件,將予以嚴(yán)肅處理。
8、不得專門開設(shè)單獨(dú)的鏈接,直播間的內(nèi)容和商品,需與實際保持一致,不得提供虛假、價格等誘導(dǎo)買家,嚴(yán)禁售賣沒有清晰描述的鏈接、專拍鏈接等。
淘寶直播投訴主播的方法有三種,大家可以選擇里面的一個去投訴,當(dāng)然最好能提供相關(guān)的截圖,這樣證件更為充分,客服也會去認(rèn)真的核對你給出的信息,因此,想要投訴的買家務(wù)必要描述清楚問題,當(dāng)然有截圖是更好的。
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