淘寶不補(bǔ)單客服怎么搶單?方法是什么?
2022-05-13|13:09|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:156
2022-05-13|13:09|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:156
淘寶店鋪的客服工作其實是非常重要的,因為客服做的好的情況下可以幫店鋪收獲很多訂單,有的淘寶店不去補(bǔ)單,就靠著優(yōu)質(zhì)的客服工作給店鋪帶來了生意,那么淘寶客服應(yīng)該怎么做才能搶到單呢?
淘寶不補(bǔ)單客服怎么搶單?
1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買商品,當(dāng)準(zhǔn)顧客出現(xiàn)購買的信號卻又猶豫不決拿不定主意時,可以采用二選其一的技巧。
2、幫助準(zhǔn)顧客挑選:許多準(zhǔn)顧客即使有意購買,也不喜歡快速的下單,顧客總是喜歡東挑西揀,在產(chǎn)品顏色規(guī)格式樣交貨日期不停的在打轉(zhuǎn)。這個時候就需要淘寶店鋪的小二們來改變策略,暫時不要談下訂單的問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫助顧客挑選顏色,規(guī)格、式樣等,一旦上述問題解決,訂單也就落實了。
3、利用怕買不到的心理,人們常對越是得不到的,買不到的東西,就越想得到它:
淘寶客服可以利用這種顧客怕買不到的心理,來促成訂單的完成。譬如說,客服可以對顧客說;這個產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)是最后一個了,短期內(nèi)可能也不會再進(jìn)新貨,親不買就沒有了哦?;蛘哒f:今天是小店優(yōu)惠的截止日期希望親可以把握時間哦,明天買的話可能就買不到這種折扣價了哦。
4、先買一點試試看看,準(zhǔn)顧客想要買這類產(chǎn)品,可是又沒有信心:
這個時候客服就可以建議顧客先買一點看看,只要對產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)有限,然而對方使用滿意之后,就可能給一個意想不到的訂單,這個一試用看看的技巧也可以幫助顧客下決心購買。
5、面對在淘寶上購物優(yōu)柔寡斷的顧客時:
有些顧客雖然對店里的產(chǎn)品感興趣但總是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時客服就不妨等下再回顧客的信息,這個舉動會讓顧客早點下決心購買的。
最后利用反問式的回答:
就是當(dāng)顧客問到淘寶店鋪某種產(chǎn)品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,準(zhǔn)顧客問:掌柜家有白色的T恤嗎?這時店小二不可以回答沒有,而應(yīng)該反問道:抱歉!我們沒有生產(chǎn)這個型號的,不過我們有黑色紅色、紫色、在這幾種顏色中,親比較喜歡哪一種呢?這些技巧就是需要不斷積累的。
淘寶店鋪想要不補(bǔ)單,就單靠客服去搶單的話是比較難的,所以這里建議大家在補(bǔ)單的同時加強(qiáng)客服的服務(wù)質(zhì)量,這樣店鋪的訂單才能源源不斷,客服的各種話術(shù)都是可以培訓(xùn)的,大家可以去了解下。
我今天就來給各位賣家們詳細(xì)的介紹一下淘寶補(bǔ)單的計劃是什么,另外也要想辦法去了解一下淘寶補(bǔ)單要怎么操作,我馬上就來給各位賣家們詳細(xì)介紹一下。
特別在2022年的淘寶標(biāo)簽權(quán)重越來越明顯,其實,最難就是如何糾正店鋪和商品的人群標(biāo)簽,若能糾正標(biāo)簽,一定能讓店鋪能獲取更多的精準(zhǔn)流量和提高店鋪的銷量。
接下來,我給大家介紹一下“10秒急速打標(biāo)法”分享給大家。
適用全類目以及中小型商家
首先,我們需要找到自己的競品,通過電腦尋找,將他們的ID復(fù)制下來,輸入跟你自己的商品寶貝相同的關(guān)鍵詞,進(jìn)行打標(biāo)。
然后,打開手淘首頁、淘寶搜索下拉框,平臺就會推送剛剛達(dá)標(biāo)好的同類目的關(guān)鍵詞。
溫馨提示:
因為旺旺號帶上標(biāo)簽,就會排在搜索結(jié)果頁前列的。
只需要提供旺旺號,預(yù)計是幾秒鐘就能夠打上深度標(biāo)簽。
通過以上的操作后,先不用搜索關(guān)鍵詞,只要是進(jìn)到,足跡就會發(fā)現(xiàn),這就說明系統(tǒng)已經(jīng)確認(rèn)了,就會說明標(biāo)簽成功,這是算權(quán)重的。
此操作方法,建議是提前一天打標(biāo),效果會更好。
“爆權(quán)”補(bǔ)單計劃
第一天:
2單下2件。
收藏8、加購13。
(2個半標(biāo)題各1單)
第二天:
2單下2件。
收藏8、加購12。
(精準(zhǔn)長尾詞1單,半標(biāo)題1單)
第三天:
1單下1件。
收藏5、加購7。
(半標(biāo)題1單)
第四天:
5單下5件。
收藏20、加購31。
(長尾詞4單,購物車1單)
第五天:
11單下11件。
收藏50、加購70。
(長尾詞8單,購物車3單)
第六天:
15單下16件。
收藏50、加購80。
(長尾詞12單,購物車3單)
第七天:
13單下13件。
收藏65、加購90。
(長尾詞10單,購物車3單)
第八天:
15單下15件。
收藏75加購110。
(長尾詞13單,購物車2單)
第九天
開始入池,真實轉(zhuǎn)化了。
在30單左右。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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