“河南省暴雨災害”天貓物流及發(fā)票特殊規(guī)定

近日，河南省遭遇極端強降雨，部分城市及地區(qū)出現(xiàn)險情，城區(qū)積水嚴重，部分商家的店鋪經(jīng)營受到影響。為了幫助受到災害影響的商家平穩(wěn)度過，天貓針對河南省的物流規(guī)則及開票規(guī)則進行如下特殊規(guī)定，同時天貓將視實際情況，考慮是否延長此次臨時策略，請商家及時關注天貓規(guī)則頻道公告。

物流規(guī)則特殊規(guī)定

一、收/發(fā)貨地在河南省，天貓發(fā)貨投訴免責：針對商家發(fā)貨地、消費者收貨地在河南省，且付款時間或商家發(fā)貨時間在2021年7月17日至2021年7月31日期間的天貓訂單，平臺將對延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨的投訴暫時予以免責，自動賠付相應暫停。

二、收/發(fā)貨地在河南省，暫停基礎服務考核分攬收及時率：針對商家發(fā)貨地、消費者收貨地在河南省，且付款時間或商家發(fā)貨時間在2021年7月17日至2021年7月31日期間的天貓訂單，平臺將暫?；A服務考核分24H攬收及時率考核。

三、上述方案外，如商家存在其他特殊情況，平臺開放延遲發(fā)貨報備，如：

1、雖然店鋪不在河南省，但物流發(fā)貨線路必須通過暴雨受災區(qū)域，以致店鋪無法發(fā)貨的;

2、店鋪在河南省周邊，受到暴雨影響無法發(fā)貨的;

發(fā)票規(guī)則特殊規(guī)定

一、公司注冊地在“河南省”的受影響商家，其店鋪訂單若在2021年7月22日 7:00-2021年7月31日 12:00期間出現(xiàn)延遲開票的，免予賠付。

二、請商家做好消費者解釋、溝通等服務工作，并在影響結束后10日內(nèi)(暫定2021年8月10日 23:59:59前)完成補開票，商家逾期仍未開票的，屬于天貓規(guī)則違背承諾的投訴受理范圍。

注：受影響商家指上述時間起已有或將有發(fā)票申請進入賠付倒計時的商家。

推薦閱讀：

淘寶推出9大舉措，幫助河南商家應對災情、恢復經(jīng)營

河南區(qū)域商家規(guī)則調(diào)整、幫扶匯總

河南挺住!針對河南區(qū)域商家發(fā)貨等規(guī)則調(diào)整

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶雙十二的跨店滿減玩法是什么？淘寶賣家如何玩轉雙十二？

淘寶現(xiàn)在評價里面可以上傳視頻，這個視頻對商家有開通要求嗎？

淘寶生活家入駐條件都有哪些？應該在哪報名？

更多資訊請關注幕 思 城。