淘寶怎么看客服轉(zhuǎn)化率？如何提高客服轉(zhuǎn)化率？

店鋪客服轉(zhuǎn)化率高的話，那么店鋪的銷量也不會低的，最近有些商家不知道淘寶怎么看客服轉(zhuǎn)化率?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

大家可以打開淘寶首頁并登錄店鋪的賬號密碼，登入之后點擊淘寶賣家中心，進入賣家中心首頁之后，在左側(cè)一欄的營銷中心找到“生意參謀”點擊進入，進入生意參謀首頁之后，點擊“經(jīng)營分析”，就可以查看到淘寶客服的轉(zhuǎn)化率。

如何提高客服轉(zhuǎn)化率?

1、介紹產(chǎn)品

這個環(huán)節(jié)的時候，我們需要很專業(yè)的把產(chǎn)品介紹給買家。但是這個時候需要注意的是，遇到不同的顧客要用不同的話術(shù)，遇到慕名而來的顧客，或者是半知不解的客戶，我們可以用專業(yè)屬于或者是數(shù)字來證明自己的權(quán)威，當然在專業(yè)術(shù)語解釋介紹了以后，還可以適當?shù)姆g出來一些術(shù)語，使得我們顯得更加的專業(yè)。

2、歡迎語

歡迎語我們都知道說：您好 歡迎光臨XX小店!這個時候就是需要客服非常熱情的跟買家打招呼。一定要使用上表情，一個可愛調(diào)皮熱情的表情最能緩解冷冰冰的場面了。買家永遠是喜歡最人情的掌柜了。

3、關(guān)聯(lián)營銷

做關(guān)聯(lián)銷售的前提就是深挖顧客的需求，如何深挖顧客的需求，這就需要對客戶進行引導(dǎo)。首先我們心中必須要有關(guān)聯(lián)的原則，我們做關(guān)聯(lián)和追銷無非只有一個目的，讓一個顧客在我們的店鋪中多購買一些，客服的引導(dǎo)起到了至關(guān)重要的作用?？头梢愿鶕?jù)買家的需求進行不同的引導(dǎo)。

在消費者購物的過程中，淘寶客服決定消費者是否購買商品的重要因素之一，所以客服在態(tài)度上一定要好，并且回復(fù)速度也要快，這樣也是可以促進客服轉(zhuǎn)化率的提升哦!

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