有了閑魚這款軟件，很多用戶都會將自己平時不用的商品閑置出來，掛在閑魚上售賣，但是在買賣的過程中，難免會遇到買家的一些刁難，比如，買家惡意退款，遇到這樣的問題，閑魚商家要怎么處理呢?下面我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、商家可以聯(lián)系買家了解相關(guān)情況，看看能否溝通解決。

2、閑魚買家惡意申請退款的話，賣家可以申請?zhí)詫毧头M行介入，調(diào)查是否是無理由退貨或是惡意退貨。在這期間，賣家只要提供了有效證據(jù)，證據(jù)有效，淘小二會判處不同意退款申請的。

閑魚賣家交易要注意什么?

1、商品照片要清晰，要盡可能360度拍照，能拍攝視頻就拍攝視頻，一般來說，有視頻的都比較吸引消費者，因為這樣比較真切。

2、商品標題要寫清楚。買家進入閑魚后，很少有人會閑著沒事情，從分類進行一項項篩選，最后才在目標上進行選擇。和大家平時逛淘寶一樣，消費者都是直接輸入關(guān)鍵詞進行搜索。你的關(guān)鍵詞夠清晰，指向性夠明確，就越容易被消費者搜索到。

3、商品描述準確。對于自己閑置品的新舊程度，描述要準確，但是也不要刻意的拔高，為免以后給自己帶來一些不必要的麻煩，但是也不要降低商品描述，因為這樣會讓消費者覺得你的商品是不值得購買的。

4、積極參加閑魚活動。閑魚平臺中有許多活動，商家們可以根據(jù)季節(jié)、你閑置的產(chǎn)品，參加一些合適的活動，這樣還能增加你店鋪的曝光度。

5、商品要及時上下架。商家們要根據(jù)你產(chǎn)品來選擇合適的季節(jié)甩賣。比如你想閑置夏天的裙子，那最好是天氣熱的時候閑置，這樣會更加容易賣的出去，價格也不至于壓得血本無歸。

在閑魚交易的過程中，商家們?nèi)绻龅揭恍╇y事，完全可以讓淘寶小二進行解決，遇到買家惡意退貨的，一定要掌握好證據(jù)，這樣淘寶小二在處理的過程也好判斷，因此閑魚商家們一定要注意很多細節(jié)，這樣可以避免很多不必要的麻煩。

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閑魚買家退回被調(diào)包了怎么辦？先說明不退不換有用嗎？

閑魚買家當中有靠譜的也有不靠譜的部分，對于大部分正規(guī)交易的買賣來說是可信的，但也不排除少數(shù)買家通過這種方式來賺錢，比如收有些閑魚買家退回產(chǎn)品，商家會發(fā)現(xiàn)被掉包了，那怎么辦?馬上來說下。

一、閑魚買家退回被調(diào)包了怎么辦?

如果是賣家：

1、盡量別賣給講價很厲害墨跡的買家。

2、賣之前把真實情況跟說清楚，并把瑕疵拍照發(fā)給買家，告訴能接受再拍。

3、說好閑置不退不換，雖然這并沒有多大的用，但是說了總比不說好。

4、要設(shè)置郵費，否則遇到極品買家對東西不滿意，還要你承擔寄過去的郵費。

5、買家收到貨了記得提醒他收貨，遇到很多等自動確認的。

6、如遇到退要當面簽，有問題拍照拒收!

如果你是買家：

1、同理，請賣家告知寶貝的真實情況，并拍照。

2、只要不太過分，是可以適當講價的，但切忌死纏爛打。

3、如果收到有問題，拍照取證，并聯(lián)系賣家如不同意退貨請介入，上傳證據(jù)。

4、有一鍵轉(zhuǎn)賣功能，就是能夠看到賣家的原購買記錄，閑魚有很多冒充別家出售，所以，最好走一鍵。

二、閑魚的事先說明不退不換有用嗎?

有的。

因為閑魚平臺本身就是一個二手商品平臺，這上面的商品是不受售后服務條款限制的，閑魚平臺的商家并沒有強制性提供售后服務的義務，提前說明不退不換并不屬于霸王條款。

商家只要能夠做到?jīng)]有隱瞞商品的瑕疵，詳細的描述商品情況即可。

閑魚買家退貨被掉包，大家可以參考上述我們講到的解決措施，只要大家手上有證據(jù)，就可以找到平臺介入處理，不需要擔心對方耍詐肯定是可以解決的，平時在下單之前要多了解下對方的信息。

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