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淘寶天貓跨境分銷平臺供應(yīng)商發(fā)貨規(guī)范

2022-05-14|10:11|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：297

跨境分銷平臺供應(yīng)商發(fā)貨規(guī)范(“本規(guī)范”)適用于所有天貓?zhí)詫毢Ｍ饪缇撤咒N平臺(又稱為“全球分銷計劃”)的供應(yīng)商。供應(yīng)商履行跨境分銷平臺訂單應(yīng)遵守本規(guī)范。

淘寶天貓跨境分銷平臺供應(yīng)商發(fā)貨規(guī)范.png

一、發(fā)貨要求

1、基本要求

(1)如實發(fā)貨：供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)跨境分銷平臺產(chǎn)生的訂單(包含訂單中的贈品)如實發(fā)貨。

(2)包裹：供應(yīng)商應(yīng)采用適合訂單項下商品的方式包裝、運輸商品。原則上，一個跨境分銷平臺訂單應(yīng)當(dāng)對應(yīng)一個包裹和一個快遞單號，供應(yīng)商不得擅自拆單、合單發(fā)貨，但以下情況除外：(a)同一訂單下商品數(shù)量較多，無法或不適宜以一個包裹運輸;(b) 同一商品由多個部分組成或配件較多，無法或不適宜以一個包裹運輸。

(3)快遞單號：供應(yīng)商發(fā)貨后需及時上傳有效快遞單號(有效快遞單號是指快遞單號信息齊全，和實際發(fā)貨包裹的快遞單號一致并可線上查詢到該單號對應(yīng)物流信息)。天貓?zhí)詫毢Ｍ馓嵝迅魑还?yīng)商，請確保后臺上傳的快遞單號和實際發(fā)貨包裹的快遞單號一致，如出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致的倉庫拒簽而額外產(chǎn)生的運費或商品破損風(fēng)險由商家自行承擔(dān)。

2、到貨時間

(1)到貨時間

包裹應(yīng)于供應(yīng)商收到訂單后的4天(即96小時)內(nèi)交付至分銷商指定地點。

(2)包裹逾期到貨處理

如因供應(yīng)商未按照上述到貨規(guī)則將包裹交付*至指定的收貨地點，平臺將保留取消訂單的權(quán)利。

為保障各位供應(yīng)商的權(quán)益，天貓?zhí)詫毢Ｍ饨ㄗh供應(yīng)商盡可能在收到訂單后的48小時內(nèi)發(fā)貨，避免逾期。

3、訂單結(jié)算規(guī)則：

全球分銷計劃訂單款項將于訂單發(fā)貨后的15個自然日內(nèi)(含)結(jié)算給供應(yīng)商。

二、倉庫攬收標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝及面單規(guī)范

1、倉庫攬收標(biāo)準(zhǔn)

(1)包裹重量、體積規(guī)格要求

空運：包裹重量<=20kg，包裹三邊和<300cm，且單邊<=90cm。

海運：包裹重量<=100kg，包裹三邊和<=300cm，且單邊長<=180cm

(2)商品信息

包裹內(nèi)商品及數(shù)量需要下單信息一致。

(3)其他注意事項

貨到付款的包裹將被拒收，針對拒收的包裹，將由供應(yīng)商委托的快遞公司退回供應(yīng)商。

2、商品包裝規(guī)范

(1)內(nèi)物不能裸露;

(2)圓柱形狀商品或其他不規(guī)則商品或較重或尺寸較大商品，須使用質(zhì)量較好(三層以上)的紙箱進行包裹，并采用氣泡袋、氣泡柱等進行填充加固，以免擠壓變形，導(dǎo)致商品破損。較重的包裹采用紙箱包裝，避免采用包裝袋致使包裹破損。

(3)不能使用透明袋或可多次拆封的自封袋包裝商品;

(4)不建議使用編織袋包裝，避免標(biāo)簽在表面貼不牢, 導(dǎo)致包裹信息缺失的情況;

(5)單一面單僅適用于一個物理包裹，避免出現(xiàn)兩個包裹通過外物合并成一件包裹的情況。如透明膠封箱膠直接把兩個盒子纏在一起當(dāng)一件貨, 容易造成丟件;

(6)供應(yīng)商應(yīng)按照實際訂單產(chǎn)生情況打包發(fā)貨，不得擅自拆單、合單發(fā)貨如出現(xiàn)多個訂單合單發(fā)貨導(dǎo)致的包裹超重/超裁等海外物流無法運輸?shù)那闆r，商家需要因此行為產(chǎn)生的退貨運費、商品破損滅失等承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險。

(7)尖銳商品包裝：尖銳商品用紙箱包裝，用泡沫棉裹一下尖銳的部分，避免尖銳商品刺破包裝箱，影響包裹完好性;

(8)鞋類商品：不能僅用塑料袋或鞋盒發(fā)貨，需使用紙箱包裝。

3、面單要求

(1)包裹上粘貼的物流面單信息必須完整，即面單上寄件人姓名、電話、地址必須完整且清晰可見;

(2)面單粘貼在包裹的最大側(cè)面且貼在中間位置，不能粘貼橫跨兩個側(cè)面;

(3)面單禁止粘貼在封口面，以免面單折疊條碼不能識別;

(4)面單條碼不能模糊，必須清晰;

(5)面單需貼在包裹外面，不能放在包裹里面。

三、跨境物流禁運品說明

1、跨境物流禁運品見《禁止及限制運輸商品清單》。

2、如果供應(yīng)商承諾贈送贈品(包括在商品描述(包括但不限于主圖、詳情頁、視頻等)或以其他方式承諾贈送贈品)，贈品也應(yīng)符合禁限運的相關(guān)規(guī)定。

四、名詞解釋

1、包裹：指商品經(jīng)供應(yīng)商進行合理的物流包裝、封箱并粘貼運單后而產(chǎn)生的適合運輸?shù)陌?/p>

2、交付：是指包裹被分銷商(包括代表分銷商的物流服務(wù)商、倉庫)簽收。

3、發(fā)貨：指供應(yīng)商將商品交付給物流服務(wù)商。

4、到貨：指商品送達分銷商指定地點。到貨時間以物流單號顯示的簽收時間為準(zhǔn)。