幕思城>電商行情>運(yùn)營(yíng)>淘寶運(yùn)營(yíng)>關(guān)于《天貓交易時(shí)效規(guī)定》規(guī)則修訂的公示

    關(guān)于《天貓交易時(shí)效規(guī)定》規(guī)則修訂的公示

    2022-05-16|20:01|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:144

    提升消費(fèi)者在平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)是天貓與商家的共同目標(biāo),為降低超時(shí)確認(rèn)收貨場(chǎng)景下的消費(fèi)者痛點(diǎn)問題,合理保障消費(fèi)者的錢款權(quán)益,天貓就“交易時(shí)效規(guī)定”中的自動(dòng)確認(rèn)收貨規(guī)則做出調(diào)整,特此公示:

    本次規(guī)則調(diào)整于2021年5月6日公示,將于2021年5月13日生效。

    關(guān)于《天貓交易時(shí)效規(guī)定》規(guī)則修訂的公示.png

    主要變更點(diǎn)如下:

    1、新增一個(gè)超時(shí)時(shí)間變更情形。

    變更前:

    二、打款時(shí)效規(guī)定

    1、“移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心”、“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”類目的商品,買家付款后,自充值成功之時(shí),淘寶通知支付寶打款給商家。

    2、天貓預(yù)售商品的定金,“櫥柜”、“走入式衣柜”類目的分階段付款商品的“一期款”,買家付款后立即打款給商家。

    3、已開通極速回款服務(wù)的商家與買家達(dá)成的部分訂單,在商家發(fā)貨后,淘寶通知支付寶打款給商家。支付寶打款后,在買家確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨之前,將由向商家提供極速回款服務(wù)的第三方金融機(jī)構(gòu)向買家提供退款保障。

    4、以下商品買家付款后,自商家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起,買家未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的,系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨,淘寶通知支付寶。

    變更后:

    二、打款時(shí)效規(guī)定

    1、“移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心”、“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”類目的商品,買家付款后,自充值成功之時(shí),淘寶通知支付寶打款給商家。

    2、天貓預(yù)售商品的定金,“櫥柜”、“走入式衣柜”類目的分階段付款商品的“一期款”,買家付款后立即打款給商家。

    3、已開通極速回款服務(wù)的商家與買家達(dá)成的部分訂單,在商家發(fā)貨后,淘寶通知支付寶打款給商家。支付寶打款后,在買家確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨之前,將由向商家提供極速回款服務(wù)的第三方金融機(jī)構(gòu)向買家提供退款保障。

    4、以下商品買家付款后,自商家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起,買家未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的,系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨,淘寶通知支付寶

    5、【延長(zhǎng)自動(dòng)確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)效規(guī)則】通過EMS、快遞發(fā)貨,且有攬件記錄的訂單,距離上述自動(dòng)確認(rèn)收貨超時(shí)前,系統(tǒng)將自動(dòng)校驗(yàn)此訂單的物流信息,若尚未顯示“已簽收”、“已妥投”等代表簽收狀態(tài)的,系統(tǒng)將對(duì)此訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)3日,單筆訂單最多可延長(zhǎng)3次。

    注:本文中所有時(shí)間單位“日“均代表24小時(shí)。

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