我們?cè)谔詫氈匈?gòu)物發(fā)生糾紛時(shí)所有人都必須遇到的，但是當(dāng)糾紛不可避免的出現(xiàn)時(shí)，我們消費(fèi)者要主動(dòng)維護(hù)自己的權(quán)益。淘寶為了維護(hù)廣大群眾的權(quán)益，推出了投訴服務(wù)。那么淘寶的投訴中心在哪?怎么投訴?

打開訂單列表，點(diǎn)擊右上角的三個(gè)點(diǎn)，可以看到我要反饋，點(diǎn)進(jìn)入我們就可以進(jìn)行投訴了。

可以通過聯(lián)系商家維權(quán)：

1.首先,我們要打開訂單列表,然后找到需要維權(quán)的單子,點(diǎn)擊打開;

2.在訂單詳情中,我們向下拉就可以看到有一個(gè)投訴商家,點(diǎn)擊就可以投訴了;

3.在這里我們還可以選擇投訴的類型。

4.選擇好類型后，根據(jù)提示填寫內(nèi)容，然后點(diǎn)擊提交;

還可以通過聯(lián)系客服小蜜：

1. 打開訂單列表，點(diǎn)擊右上角的三個(gè)點(diǎn)，可以看到客服小蜜;

2. 點(diǎn)擊進(jìn)入后，直接輸入維權(quán)，就可以選擇投訴商家進(jìn)行維權(quán)了;

除此之外，我們還可以打淘寶官方人工客服進(jìn)行投訴。24小時(shí)人工客服可以撥打：0571→6511←1071;

具體說，當(dāng)碰到以下幾種情況時(shí)，一定要進(jìn)行淘寶投訴：

1. 當(dāng)貨不對(duì)版時(shí)，即收到貨物與所認(rèn)購(gòu)貨物不一致。 有些無良的商家會(huì)以廣告作為幌子，吸引消費(fèi)者來購(gòu)買他們產(chǎn)品，然后會(huì)郵寄其他類型的產(chǎn)品給消費(fèi)者。

商家不按照消費(fèi)者訂購(gòu)的廣告中產(chǎn)品，而自作主張郵寄其他產(chǎn)品的行為，嚴(yán)重的侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。對(duì)于這種商家是一定不能姑息的，要及時(shí)的與商家進(jìn)行聯(lián)系溝通。如果對(duì)商家處理事情的態(tài)度與結(jié)果不滿意，一定要及時(shí)進(jìn)行投 訴。

2. 當(dāng)貨物質(zhì)量有問題：我們滿懷期待的等待收貨后，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)貨物有破損，或是出現(xiàn)了其他 的質(zhì)量問題。物美價(jià)廉的的商品人人都想要，但是在淘寶網(wǎng)上，總也會(huì)存在個(gè)別不法分子會(huì)鉆空子，通過低價(jià)來吸引消 費(fèi)者的眼球，賣假貨來以次充好，所以消費(fèi)者不要因?yàn)樨潏D一時(shí)便宜而給自己 帶來一系列麻煩。

盡管可以通過各種方法來維護(hù)自己的權(quán)利，但是這不僅會(huì)給自己帶來很多麻煩和損失，還會(huì)影 響了自己購(gòu)物心情。

3. 沒有收到貨：這樣的問題一定要及時(shí)跟賣家進(jìn)行溝通，如果他們發(fā)貨了，那就可能是快遞服務(wù)的問 題了，要讓商家和快遞方進(jìn)行溝通，或給消費(fèi)者重新郵寄一份貨物，或是進(jìn)行退款處理。

如果是商家忘記發(fā)貨了或者惡意的不發(fā)貨，對(duì)于處理態(tài)度和處理意見結(jié)果很不滿意的，就要進(jìn)行投訴，對(duì)這種商家絕不姑息。

我們?cè)谔詫氋?gòu)物時(shí)，一旦發(fā)生如賣家拒絕或是沒有按承諾來履行其所承諾的各項(xiàng)服務(wù)，或是出售的商品有虛假宣傳及產(chǎn) 品質(zhì)量與承諾嚴(yán)重不符的情況時(shí)，買家都可以 來進(jìn)維權(quán)投訴。

淘寶投訴在哪里申訴？流程是什么？

在淘寶上有的買家投訴商家之后，淘寶官方給出的處理可能因?yàn)槟愕淖C據(jù)不足或者其他原因讓你不滿意，這個(gè)時(shí)候買家是有權(quán)利繼續(xù)申訴處理的，但是需要你提交進(jìn)一步的證據(jù)和材料，那么如何申訴呢?

1. 若店鋪在運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)違規(guī)處罰或者是他人投訴的情況是可以進(jìn)行申訴處理的，可以通過【賣家中心】-【營(yíng)銷中心】-【違規(guī)記錄】繼續(xù)查看并進(jìn)行申訴。

2. 若為店鋪商品違規(guī)的情況，可以通過【淘寶賣家中心】-【體檢中心】，找到違規(guī)的內(nèi)容進(jìn)行查看，并上傳相應(yīng)的證明材料進(jìn)行申訴。

3. 若出現(xiàn)以上方式都找不到申訴入口可以通過【千牛賣家中心】-【客服服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴。

4. 在收到投訴和違規(guī)處罰以后須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行申訴，超過期限則無法進(jìn)行申訴。

5. 申訴基本流程：

(1)淘寶商家進(jìn)行申訴的發(fā)起，然后根據(jù)提示填寫相應(yīng)的申訴憑證和申訴理由等內(nèi)容的填寫，淘寶平臺(tái)在進(jìn)行審核憑證以后進(jìn)行申訴結(jié)果的通知。

(2)根據(jù)違規(guī)和投訴類型、時(shí)間、場(chǎng)景的不同，申訴的時(shí)間在3-15天不等。

(3)根據(jù)涉及到的申訴問題不同所需要提供的申訴憑證也會(huì)有說不通，比如惡意交易糾紛，需要上傳聊天記錄和截圖，若有電話通信的情況下須使用安存語錄進(jìn)行上傳。

(4)在大多數(shù)的情況下，只能進(jìn)行一次申訴，所以一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集好相關(guān)憑證再進(jìn)行申訴，以免浪費(fèi)申訴權(quán)益。

淘寶申訴是有時(shí)間限制的，一旦錯(cuò)過申訴的時(shí)間，后面想要再去申訴就沒有通道了，所以建議大家及時(shí)的關(guān)注投訴的處理進(jìn)度，一旦出了結(jié)果且不符合你的意的話，就需要立馬進(jìn)行申訴處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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