淘寶旺旺是一款交流工具，淘寶商家們都是通過這個(gè)工具來和消費(fèi)者進(jìn)行交流的，所以說這款工具非常的重要，商家們需要詳細(xì)的了解一下它的功能有哪些，下面我們了解一下淘寶旺旺是如何交易的。

淘寶旺旺交易怎么交易?

當(dāng)旺旺通知你已經(jīng)賣出寶貝的時(shí)候，你可以到【已賣出的寶貝】里面點(diǎn)【發(fā)貨】。等待買家【確認(rèn)】。

買家【確認(rèn)】完了之后，你就到你的【已賣出的寶貝】里面看看你的交易是不是成功了，然后給與買家評(píng)價(jià)。

到【管理交易】里面去看看你的款項(xiàng)是不是到帳了，如果你想取現(xiàn)金，你可以點(diǎn)【提現(xiàn)】，然后輸入你的支付寶帳號(hào)的密碼，錢就到了你的原來登記的卡里面去了。

淘寶旺旺功能有哪些?

1.收發(fā)消息

收發(fā)消息是淘寶旺旺最基本的一個(gè)功能。單擊寶貝頁(yè)面上“淘友在線”的圖標(biāo)，就能打開與該淘友的聊天對(duì)話框。

2.自動(dòng)回復(fù)

當(dāng)你不進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作超過15分鐘，您可以使用自動(dòng)回復(fù)功能。點(diǎn)擊淘寶旺旺面板“登陸”>> “自動(dòng)回復(fù)”設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。

3.快捷短語

當(dāng)您需要經(jīng)常用一些固定不變的語句回復(fù)，比如“您好，歡迎您的光臨!”一類的話，您可以將其設(shè)置成為“快捷短語”。請(qǐng)打開聊天對(duì)話框，點(diǎn)擊“快捷短語”進(jìn)行設(shè)置。

4.給指定淘友發(fā)送消息

己淘寶旺旺里面淘友太多，找一個(gè)淘友，往往上翻下翻很難找到，您可以在淘寶旺旺面板點(diǎn)擊“給指定淘友發(fā)送消息”，輸入淘友名，即彈出聊天對(duì)話框。

5.多方洽談

當(dāng)需要多人參與討論時(shí)，您可以利用多方洽談功能。右鍵點(diǎn)擊任意淘友會(huì)員名，選擇“開始多方商務(wù)洽談”，即彈出“邀請(qǐng)?zhí)杂堰M(jìn)入商務(wù)洽談室”對(duì)話框，選擇需要邀請(qǐng)的淘友，輸入邀請(qǐng)信息，對(duì)方接受后即可進(jìn)行多方洽談。

對(duì)于淘寶客服來說，你需要不斷的提升自己的業(yè)務(wù)能力，淘寶客服崗位是非常重要的，它對(duì)于提升商品的轉(zhuǎn)化率來說都是有一定的幫助的，所以說使用好淘寶旺旺等工具，這都是最基本的操作了。

淘寶旺旺號(hào)在哪里看？通過旺旺號(hào)能查什么？

在淘寶購(gòu)物，我們尋找淘寶客服介入的時(shí)候，客服有時(shí)讓我們提供旺旺號(hào)。可是旺旺號(hào)因?yàn)槲覀儾唤?jīng)常用，所以想要記住也是挺難的。這時(shí)候我們可以去查看，可是很多小伙伴并不知道怎么查看自己的旺旺號(hào)。接下來我就來給大家介紹一下具體在哪里查看自己的旺旺號(hào)吧。

一、淘寶旺旺號(hào)在哪里看?

1、打開“手機(jī)淘寶”，點(diǎn)擊右下角“我的”。

2、進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)界面，點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”。

3、進(jìn)入“設(shè)置”頁(yè)面后點(diǎn)擊頭像右方的“編輯”。進(jìn)入個(gè)人資料設(shè)置頁(yè)面。

4、在個(gè)人資料編輯頁(yè)面，就能看到自己的旺旺號(hào)了。會(huì)員名就是旺旺號(hào)。還可以進(jìn)行修改。

二、商家通過旺旺號(hào)能查什么?

1、買家下單前可以查到：

(1)買家的旺旺ID;

(2)買家旺旺的一些基本信息，包括賬號(hào)注冊(cè)時(shí)間、淘齡、信用等級(jí)、賬號(hào)等級(jí)等;

(3)從買家的旺旺ID可以查詢到買家收到的評(píng)價(jià)，以及個(gè)人主頁(yè)上面展示的信息;

(4)看到買家等級(jí)，好評(píng)率;

(5)通過賣家工具能查到很多數(shù)據(jù)，能查到是否有降權(quán)，惡意差評(píng)，惡意刷單，惡意退款，買家賬號(hào)信譽(yù)等級(jí)等很多信息的。

2、買家下單后可以查到：

(1)買家在該賣家店鋪的交易情況，包括付款、取消、退貨退款的訂單，以及買家訂單的收件人、聯(lián)系方式、地址等交易信息;

(2)可以看到買家?guī)ぬ?hào)，買家的訂單地址還有買家的信用等級(jí);

(3)通過工具還可以看買家購(gòu)買訂單記錄等信息;

淘寶商家可以通過買家旺旺可以查看到很多信息，當(dāng)然買家也可以查看到賣家的旺旺，淘寶店鋪信譽(yù)等等。不知道怎么查看旺旺名的小伙伴趕緊用上面的步驟去查看吧，步驟還是很簡(jiǎn)單。最后需要注意的是淘寶昵稱并不是淘寶旺旺名，不要搞混了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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