淘特商家版于11月份正式推出訂單管理、售后管理功能，淘寶特價版商家可以在手機上實時、便捷的進行發(fā)貨及退款處理，讓您的經(jīng)營更高效!

1.功能入口

淘特商家版APP→首頁→我的工具→訂單管理

2.功能簡介：

2.1訂單管理

ⅰ.基礎(chǔ)訂單信息的查詢與搜索：

a.支持分不同訂單狀態(tài)查看近3個月訂單：待支付、待發(fā)貨、已發(fā)貨

b.支持訂單維度(主訂單編號、子訂單號)、物流維度的搜索(運單號、收件人姓名、手機號碼)、買家信息維度搜索(昵稱)等維度搜索訂單

c.支持按照訂單備注、營銷活動、下單時間等維度篩選訂單

ⅱ.每個子訂單信息查看：

支持查看買家信息、訂單信息、物流信息、服務(wù)信息

ⅲ.訂單操作：

支持發(fā)貨、插旗備注、催付、關(guān)閉訂單、改價等功能操作

如何進入體檢中心?

1、打開瀏覽器，搜索“淘寶網(wǎng)”，點擊“百度一下”。

2、選擇有“官網(wǎng)”字樣的“淘寶網(wǎng)”進入。

3、進入淘寶網(wǎng)，看見淘寶網(wǎng)的主頁面左上方有登陸。

2.2售后管理

ⅰ.退款列表基礎(chǔ)退款信息的查詢與搜索：

a.支持分不同維度搜索或篩選查看近3個月售后工單：

b.每個退款工單信息查看：支持查看買家信息、訂單信息、退款信息、超時提醒

ⅱ.退款詳情查看(同PC版)

ⅲ.退款工單的操作：支持退款處理、協(xié)商、申請小二介入、聯(lián)系小蜜、聯(lián)系買家

淘寶特價版變更淘特評價管理規(guī)范

為了更好的促進淘特平臺評價的健康發(fā)展，提升買家看到評價的真實性，保障消費者購物環(huán)境，淘特擬調(diào)整《淘特評價管理規(guī)范》。此次規(guī)則變更將于2022年11月02日正式生效。

主要變更內(nèi)容：

1. 明確評價及回復(fù)中，不得存在違規(guī)市場管理規(guī)范的情形;

2. 新增虛假好評定義及治理場景;

具體新增內(nèi)容如下：

1.【評價解釋】被評價人可在評價人作出評論內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出解釋。其中，雙方不得在評價回復(fù)中發(fā)布違禁信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息等。淘特有權(quán)屏蔽違反本條規(guī)定的不當回復(fù)。

2.虛假好評：虛假好評是指商家通過承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等變相返現(xiàn)或者其他利益的方式，誘導(dǎo)買家確認收貨并作出好評的行為，包括但不限于以下情形：

a. 在商品標題、描述、圖片等相關(guān)信息中加入“好評返現(xiàn)”或其他類似內(nèi)容;

b.在包裹中夾帶承諾“好評返現(xiàn)”的定制類卡券，或者其他含有誘導(dǎo)好評信息的附帶物品等;

c.通過向消費者撥打電話、發(fā)送短信或其他信息來誘導(dǎo)好評;

d.給予好評，但內(nèi)容及圖片與商品不符的評價;

e.平臺通過大數(shù)據(jù)進行排查，判定評價為虛假好評;

f.通過其他方式明示或暗示買家快速確認收貨并提交好評將獲得返現(xiàn)、變相返現(xiàn)或者其他利益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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