淘寶網(wǎng)延保服務(wù)產(chǎn)品說(shuō)明

延保服務(wù)是淘寶針對(duì)商品(如大小家電,數(shù)碼,醫(yī)療器械等)超過(guò)保固期后故障維修無(wú)保障的問(wèn)題為消費(fèi)者推出的延長(zhǎng)保修服務(wù)。在您訂購(gòu)了淘寶延保服務(wù)后，消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)您店鋪的電器商品時(shí)一并購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù);商家和淘寶一并為消費(fèi)者打出超出保修期，服務(wù)不打烊的心智。

為什么要訂購(gòu)延保?

消費(fèi)者心智打造

平臺(tái)讓利消費(fèi)者，延保服務(wù)定價(jià)行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幫助商家打造“服務(wù)不打烊”心智。

更多資源支持

服務(wù)能力全國(guó)部署消費(fèi)者在線申請(qǐng)延保服務(wù)后，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)商主動(dòng)電話預(yù)約，無(wú)需聯(lián)系旺旺線下客服。

平臺(tái)強(qiáng)管控服務(wù)商

平臺(tái)將通過(guò)服務(wù)質(zhì)量考核為您選擇服務(wù)質(zhì)量最為靠譜的服務(wù)商。

服務(wù)質(zhì)量兜底

延保服務(wù)將由平臺(tái)與服務(wù)商進(jìn)行兜底，淘寶平臺(tái)服務(wù)承諾，履約有保障為您掃除后顧之憂。

服務(wù)能力全國(guó)部署消費(fèi)者在線申請(qǐng)延保服務(wù)后，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)商主動(dòng)電話預(yù)約，無(wú)需聯(lián)系旺旺客服線下申請(qǐng)。

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

平臺(tái)優(yōu)選背后保險(xiǎn)公司和履約服務(wù)商的同時(shí)，也在價(jià)格端做了非常嚴(yán)格的管控，保障延保價(jià)格在同類(lèi)市場(chǎng)中擁有非常高的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，大家可以自行對(duì)比。

延保保修期如何計(jì)算?

電器延保服務(wù)開(kāi)始時(shí)間自消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的整機(jī)全國(guó)聯(lián)保結(jié)束的次日0點(diǎn)起算，分為1年、2年、3年，起始日期終止日期系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算。

例：消費(fèi)者2017年3月7日購(gòu)買(mǎi)一年電器延保服務(wù)，電器于2017年3月8日確認(rèn)收貨，商品全國(guó)聯(lián)保結(jié)束時(shí)間為2018年3月8日，延保服務(wù)時(shí)間為2018年3月9日0點(diǎn)起生效，到期時(shí)間為2019年3月8日23:59:59。

消費(fèi)者如何發(fā)起退款?

目前的規(guī)則是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)后，電器未進(jìn)入服務(wù)有效期前均可以單獨(dú)對(duì)延保服務(wù)發(fā)起退款。由天貓將退款退給消費(fèi)者。

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