平時(shí)咱們?cè)谔詫氋?gòu)物，如果遇到淘寶賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)了，我們可以通過(guò)投訴賣(mài)家獲得相應(yīng)的賠償。而淘寶雙十一活動(dòng)也明確規(guī)定了賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)也得向消費(fèi)賠償違約金，那會(huì)是賠償多少呢?

未按規(guī)定發(fā)貨是5%，未履行約定是30%，不過(guò)最高的賠償金額是不會(huì)超過(guò)500元的。有的伙伴說(shuō)投訴賣(mài)家延遲發(fā)貨獲得賠償是薅羊毛之舉，反正我是建議大家在雙11購(gòu)物，要積極維護(hù)自己的權(quán)益。

如何維權(quán)?

1、商家缺貨，未發(fā)貨且未按約定時(shí)間發(fā)貨。

在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

2、商家已發(fā)貨，需要退款或退貨且投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨。

訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨或交易成功的15天內(nèi)，在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

3、商家已發(fā)貨，不退款退貨僅投訴商家未按約定時(shí)間發(fā)貨。

在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，申請(qǐng)退款或交易成功15天內(nèi)申請(qǐng)售后時(shí)在選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款原因后，會(huì)出現(xiàn)一行小字提示：“如您不需要退貨，僅對(duì)商家未按約定時(shí)間發(fā)貨不滿(mǎn)，您可點(diǎn)這里。”點(diǎn)擊后直接發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴。

4、交易已付款且未申請(qǐng)過(guò)未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴但交易已經(jīng)關(guān)閉

可以在交易關(guān)閉的15天內(nèi)，在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時(shí)間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

5、買(mǎi)家投訴“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴成立，除特殊商品外，會(huì)賠付未按約定時(shí)間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以紅包形式支付，建議關(guān)注5個(gè)工作日左右，后續(xù)登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。

6、如果商家拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，買(mǎi)家可以在商家拒絕申請(qǐng)后在維權(quán)頁(yè)面申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，維權(quán)人員會(huì)在5-9個(gè)工作日內(nèi)跟進(jìn)處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權(quán)頁(yè)面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

淘寶雙十一店鋪的訂單量是很大的，不過(guò)淘寶賣(mài)家超時(shí)發(fā)貨的情況還是比較少的，不過(guò)大家如果遇上了超時(shí)發(fā)貨的情況，就根據(jù)文中的提供的維權(quán)方法進(jìn)行維權(quán)就行了。

淘寶雙11發(fā)貨時(shí)間規(guī)定具體詳情

關(guān)于淘寶雙十一，我們購(gòu)買(mǎi)物品后更關(guān)心的可能就是物品的發(fā)貨時(shí)間了，下面我們一起看看今年淘寶雙十一的發(fā)貨時(shí)間規(guī)定的具體詳情，一起了解一下。

一、發(fā)貨時(shí)間規(guī)定：

1. 天貓訂單

2022年11月11日-2022年11月15日期間的訂單，商家 虛擬類(lèi)目*除外須在2022年11月18日23:59:59前發(fā)貨。

2022年11月16日-2022年11月19日期間的訂單，商家 虛擬類(lèi)目*除外須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

2. 天貓國(guó)際訂單

2022年11月11日-2022年11月15日期間的跨境電商保稅進(jìn)口的訂單，商家 虛擬類(lèi)目*除外須在2022年11月18日23:59:59前發(fā)貨，

2022年11月11日-2022年11月17日期間的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的訂單，商家 虛擬類(lèi)目*除外須在2022年11月20日23:59:59前發(fā)貨。

3. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月15日23:59:59期間的訂單，商家發(fā)貨時(shí)間的特殊要求：

1定制商品發(fā)貨時(shí)間，以商家商品詳情頁(yè)描述為準(zhǔn)。

2天貓預(yù)售商品 定義詳見(jiàn)“延遲發(fā)貨的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則“以工具展示的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn);天貓國(guó)際預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以預(yù)售商品頁(yè)面發(fā)布的時(shí)間為準(zhǔn)。

3家具建材、窗簾門(mén)簾及配件、坐墊/椅墊/沙發(fā)墊類(lèi)目的商品，已通過(guò)預(yù)售工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的以工具展示時(shí)間為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

4家具建材大件類(lèi)商品，已通過(guò)預(yù)售工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的以工具展示時(shí)間為準(zhǔn)，其他的應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨。

5已設(shè)置“預(yù)約配送”、“定時(shí)送”的訂單，發(fā)貨時(shí)間以消費(fèi)者選定的預(yù)約配送時(shí)間為準(zhǔn)。

6其他特殊情況由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商而定 如汽車(chē)、摩托車(chē)整車(chē)等。

其實(shí)一般淘寶雙十一的發(fā)貨規(guī)定和以往的不會(huì)有太大的改變，如果還有更多想了解的可以點(diǎn)進(jìn)我們網(wǎng)站查閱相關(guān)資料。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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