淘寶電商怎么才能做起來?有哪些技巧?開網(wǎng)店遇到差評(píng)怎么回復(fù)?這樣回復(fù)最好!
2023-02-23|16:32|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:47
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現(xiàn)在淘寶電商平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)是越來越大了,想要脫穎而出并沒有前幾年那么簡(jiǎn)單了,所以有很多新手賣家朋友都想要了解一下關(guān)于淘寶電商怎么才能做起來的技巧和方法!
淘寶電商怎么才能做起來?有哪些技巧?
一定先調(diào)整好心態(tài),抱著一種學(xué)習(xí)和謙虛的態(tài)度,從最基礎(chǔ)的學(xué)起做起。歷練自己,到了一定程度,你自然會(huì)成為一個(gè)高級(jí)運(yùn)營(yíng)。
1、選品
選擇藍(lán)海類產(chǎn)品。藍(lán)海屬性的產(chǎn)品大體上都具備一個(gè)顯著的特征,即無市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或行業(yè)尚處于非激烈競(jìng)爭(zhēng)階段的產(chǎn)品。
這類型產(chǎn)品的特點(diǎn)是,線上寶貝數(shù)量不多,但是搜索量很可觀。因此,經(jīng)營(yíng)藍(lán)海類產(chǎn)品的同行競(jìng)爭(zhēng)更少、市場(chǎng)更容易拓展、利潤(rùn)也更高。
如果店鋪要做好的產(chǎn)品的話,可以通過分析市場(chǎng)的需要,采購(gòu)的數(shù)據(jù),熱搜的產(chǎn)品,以及面對(duì)的精準(zhǔn)的人群做好選品的工作,通過選品,可以為以后的運(yùn)營(yíng)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、推廣
“推廣方式”有很多,暫分為站內(nèi)及站外;但適合“新手新店”階段,可選擇、有效果、性價(jià)高的方法屈指可數(shù);我建議側(cè)重“基礎(chǔ)優(yōu)化”加“精提升”,少量“淘客”輔助。
付費(fèi)推廣的話,老花不建議新店鋪剛開車,因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品并沒有基礎(chǔ)。但是s單是必備的,如果你不用人為操作破零,那么你無法在新店流量扶持期、新品期讓淘寶看到你的數(shù)據(jù),也無法讓自己的產(chǎn)品權(quán)重提高,上得了排名。
3、售后
賣家可以在買家收到貨之后,積極詢問購(gòu)物體驗(yàn),如果滿意商品,可以讓買家給個(gè)好評(píng)。如果有不滿意的地方,希望買家提出來,方便溝通解決問題。這樣主動(dòng)詢問,可以減少一些差評(píng)和投訴。
如果出現(xiàn)了差評(píng),賣家要積極與買家協(xié)商,切記不可騷擾買家。如果實(shí)在是無法讓買家取消差評(píng),賣家就只能在日后做的更好才行。
要做好售后客服,就要及時(shí)回復(fù)客戶的好評(píng),有問題要及時(shí)解決,這些都是最基本的需求,當(dāng)然,我們也可能會(huì)遇到一些蠻不講理的顧客,只要不損害店鋪利益,大家可以盡量讓步。
雖然淘寶電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)是很大,但是賣家朋友們只要肯努力,也是可以通過一些運(yùn)營(yíng)方法和技巧來提升淘寶產(chǎn)品的銷量,就可以獲得更多的利潤(rùn)哦。
淘寶商家們開淘寶店,最怕的就是店鋪有差評(píng),因?yàn)橛胁钤u(píng)的話,對(duì)店鋪肯定是有影響的,那么大家知道開網(wǎng)店遇到差評(píng)怎么回復(fù)呢?接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1、品質(zhì)問題:我們的空客非常嚴(yán)格,絕對(duì)無假貨,請(qǐng)您放心。如果您有任何疑問,都可以聯(lián)系我們客服,會(huì)在第一時(shí)間為您解決。
2、有異味:真是對(duì)不起,首先對(duì)您表示歉意,新的不來會(huì)有點(diǎn)氣味的,這是正常的哦,建議您把衣服掛著通風(fēng)的地方晾一晾,就會(huì)減少異味哦,如果親還是覺得不滿意,我們支持七天無理由退換哦。非常感謝您提出的寶貝意見,我們會(huì)盡量改善這種情況的。
3、有色差:非常抱歉,商品有色差是因?yàn)槊颗_(tái)電腦的顯示屏不同,還有拍攝環(huán)境和光線影響,拍出來的圖片也會(huì)有點(diǎn)色差。我們支持七天無理由退換貨哦,感謝您提出的寶貴意見,我們會(huì)盡力改善這種情況。
4、有瑕疵:親,非常抱歉,因?yàn)閺S家的生成磨具問題,導(dǎo)致部分商品會(huì)有細(xì)微的瑕疵,但是絕對(duì)不是質(zhì)量問題哦,我們保證是官方正品,并且是全新產(chǎn)品,親有任何疑問都可以聯(lián)系我們客服哦,我們會(huì)盡力為您解決,非常感謝您提出的寶貴意見,我們會(huì)重視這個(gè)問題,盡力改善哦。
5、 物流慢:真是對(duì)不起,首先對(duì)此給您帶來的困擾,深表歉意,快遞都是中轉(zhuǎn)的,需要時(shí)間,有似乎還快遞爆倉(cāng)的話也會(huì)但是一些時(shí)間,我們會(huì)盡量催促快遞公司,非常感謝親提出的寶貴意見,我們會(huì)盡力改善這種情況。
6、服務(wù)差:不好一些給您帶來不好的體驗(yàn),我們一直拿誠(chéng)意對(duì)待每位買家,若您在購(gòu)物途中遇到任何的以為,有任何意見,都可以反饋給我們,我們會(huì)給你妥善處理,給您滿意的答復(fù)哦。
如果商家發(fā)現(xiàn)店鋪中有差評(píng)的話,按照這樣回復(fù)的話,也是可以解決問題的,但是商家要是想店鋪的差評(píng)介紹,那么一定要在各方面都要優(yōu)化好,這樣慢慢的就會(huì)減少差評(píng)哦!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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