淘寶店鋪發(fā)出產品已到貨，物流沒更新，買家堅持僅退款怎么辦？

         客戶收件地址在香港 賣家發(fā)貨到轉運倉 但是今天客戶以未收到貨 物流信息遲遲不更新為由申請僅退款  而我方確實已經發(fā)貨 貨物在24號的時候被簽收 中間聯(lián)系過派件人及發(fā)件人  確定貨物已經發(fā)出而且轉運倉簽收成功 但菜鳥物流信息沒有更新  一直顯示的是派件狀態(tài)  現(xiàn) 經轉運倉客服確定 貨物已經進倉上架 需要跟菜鳥客服聯(lián)系 讓客戶線下完成運費交易。那么 如果客戶堅持退款 貨物的運費誰來承擔呢？                

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