淘寶買家退回的產(chǎn)品影響了2次銷售，要怎么處理啊？

         客戶收到貨后7天來申請退貨，詢問說沒有使用，我們同意退貨，收到后已經(jīng)使用過了我們拒收，聯(lián)系買家也承認，接著又改口質量問題，說要在退要投訴，說著又改口讓我們換，我們賣合格產(chǎn)品整件齊全但是對于這種客戶真的煩，對此各位商友怎么破?直接認栽給退嗎？                

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