淘寶店鋪不包郵產(chǎn)品被買家拒簽,小二判全款退給買家什么情況?
田雨樓主|2022-06-20|10:46|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:6838
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不包郵的產(chǎn)品,發(fā)貨后買家拒簽了,不肯給運(yùn)費(fèi),我們同意退款但是要求他運(yùn)費(fèi)需要減掉,他就讓小二介入,結(jié)果小二沒(méi)聽(tīng)我們好好說(shuō)完,就判定全款退給買家,怎么辦,這個(gè)判定算什么意思,難道不包郵產(chǎn)品買家不要了,運(yùn)費(fèi)也得退給他們?東西沒(méi)問(wèn)題,是他客戶走人了,才拒簽的,我們發(fā)貨也是他下單當(dāng)天發(fā),物流也正常3天就到那邊,時(shí)間記錄都有的,他申請(qǐng)小二介入一直說(shuō)是我們的問(wèn)題我們過(guò)了好幾天才發(fā)貨,25號(hào)下午15點(diǎn)的訂單,當(dāng)天就發(fā)貨了18點(diǎn)就有物流信息的。他小二介入后還一直說(shuō)他同意負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi),但是他申請(qǐng)修改幾次都是全款啊,理由還是快遞沒(méi)送到,小二就聽(tīng)信他一面之詞,我舉證還沒(méi)留言,還沒(méi)留言的,我就舉證了一些買家的時(shí)間記錄,準(zhǔn)備留言了不到兩分鐘小二就全款退給他,一點(diǎn)也不聽(tīng)我說(shuō)的。說(shuō)真的小店沒(méi)什么生意然后還讓他這樣弄還讓小二那么不公平對(duì)待真心失望心塞
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