淘寶商家被同行惡意差評后申請質(zhì)量問題退貨該怎么辦？

         一個新買家號，好評率75%收到了衣服直接差評，在申請售后，質(zhì)量問題，也同意了他的退貨，運費我們出，結(jié)果買家又開個小號，買我家4件寶貝，我們發(fā)貨了，要到的時候就拒收退回，這個怎么處理   拒收的我們退款了，就是他給的差評，我們可以投訴成不合理評價不？                

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