我淘寶是做牛奶的，用戶收到貨后說我的貨是過期品，怎么辦？

         我是做牛奶的，用戶收到貨后說我的貨是過期品，貨也不給我退回來，就憑一張圖片淘小二直接把錢退給買家了，？                

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