淘寶買家申請退款，店鋪保證金被小二扣款，如何申訴？

         買家線下訂購珠寶，要求線上付款，使用時間超過線下約定天數(shù)，客家熟知平臺規(guī)則，借故質(zhì)量問題退貨退款，經(jīng)協(xié)商我店同意退貨退款，郵費買家承擔，現(xiàn)平臺無故扣除我店保證金充當買家運費，我方該如何維權(quán)。                

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