這幾天碰到一件惡心的事情。

就說一下我這幾天碰到的事情吧。

一個新手買家退貨，當(dāng)看到物流錯分的時候不懂以為是快件返回了，遂申請小二介入。

第二天一早小二果斷介入且結(jié)束了這個退款（個人認(rèn)為他沒有仔細(xì)看我們退款詳情里的聊天記錄），退款關(guān)閉，我們的退款糾紛增加，退款自主完結(jié)率降低，售后指標(biāo)降低50%，（由小二介入且結(jié)束的退款計入自主完結(jié)率，請注意??！這是唯一的一筆）。

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