淘寶商家被小二不公平的判決處理，商家要如何維權(quán)？

         一個買家買了3件衣服，我們分兩包發(fā)貨，前兩件買家收到說都不合適，退貨，已經(jīng)寄回；另外一件是發(fā)貨在途，則直接申請退款，我店拒絕，要求收到件申請退貨退款，寄回的到指定地址，結(jié)果買家申請?zhí)詫毥槿?，這個件已經(jīng)到達買家所在小區(qū)順豐豐巢智能快遞柜，結(jié)果淘寶直接判定給買家退款?，F(xiàn)在這個件，還有買家所在地，請問誰負責把件寄回？買家已經(jīng)收到全額退款了，而且發(fā)貨的錢都退給買家，請問淘寶如此判定的依據(jù)是什么？淘寶既然沒有良好的、公平的規(guī)則，還開淘寶平臺做什么，我們小店鋪上哪里得到權(quán)力保障？難道被惡意買家任意踐踏，一點辦法都沒有嗎？惡意買家買多少退多少，運費也不承擔，件不簽收，難道我們商家就該不受規(guī)則保護嗎？對淘寶失望了                

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