淘寶買家拒收退貨,賣家前來驗收,賣家如何維權(quán)?
138****5047樓主|2019-12-21|03:37|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9575
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買家定制一個非標燈具,并要求賣家發(fā)百世快遞(事后證實買家是收貨目的地百世快遞的一位派件員,派件員和買家電話一致)買家知悉非標燈具不支持無理由退貨,貨物到了后,買家旺旺告知賣家三無產(chǎn)品并宣稱拒收,實際賣家產(chǎn)品標識齊全,賣家不同意,買家利用快遞職權(quán)操作快遞系統(tǒng)拒收,并申請退款,賣家拒絕后,買家申請介入,賣家告知維權(quán)小二買家是一名快遞員,本次交易存在可疑,貨物并未退回賣家手中,維權(quán)小二竟然把錢退到買家賬號,賣家不服,打電話商家熱線,商家熱線并未把賣家問題記錄在案,建議賣家先等貨到了先,賣家收到當?shù)乜爝f通知,退件已到請安排時間取件,快遞公司告知賣家貨物變輕,賣家猜測這個買家玩了一些手段,錢已經(jīng)退回買家,貨物可能有損失!針對這個事例,大家認為如何維權(quán)!
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