淘寶買家申請退4雙鞋子，結果就給退回來了3雙咋辦？

         我這有個買家，買了4雙鞋子分3單拍的，同一天，然后我就一個包裹給發(fā)出去了，結果收到了全部申請退款，卻分了3單發(fā)回來了，因為我送運費險么，結果發(fā)了3雙鞋子，還不承認，我該咋辦？重量我已經叫快遞查了，我發(fā)貨四雙是1.79公斤，他退回的3個快遞，每個都是0.46，肯定是少發(fā)回來一雙啊，但是淘寶小二非說叫快遞出證明，證明我這3個快遞都是收到的一雙鞋子，快遞不給出啊，奶奶的哪有快遞給出證明的，氣死了，叫淘寶小二打電話給快遞查重量，他們卻說必須要快遞證明                

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