汽車電子產(chǎn)品買家申請質(zhì)量退款退貨（涉及安裝費），淘寶店鋪怎樣處理？

   汽車電子產(chǎn)品因產(chǎn)品需要安裝的特殊性，買家購買產(chǎn)品后，去安裝店安裝好后，覺得不滿意，不喜歡，要求退貨退款，但是安裝是屬于第三方平臺安裝的，產(chǎn)品安裝時就已經(jīng)把安裝費用付給了安裝店；

買家要求退貨退款，但是安裝費用不想承擔(dān)，強(qiáng)硬說產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，直接申請退貨退款為商品功能缺失或故障，我這邊不同意，淘寶小二介入后，要我賣家提供正規(guī)進(jìn)貨發(fā)票或者代購小票或者海關(guān)證明，但是我這邊是多級授權(quán)代理的，也沒有正規(guī)進(jìn)貨發(fā)票，只有我們這邊代理商的出貨單，我應(yīng)該怎么做？                

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