無法包郵，淘寶店鋪怎么辦？

上架了牙膏商品，注明要搭配店里別的東西拍才包郵，雙十二活動可是很多買家還是依然只拍了牙膏。我現(xiàn)在把商品下架了，如果發(fā)貨虧死了哦，他領取了優(yōu)惠券現(xiàn)在商品只需要一元錢，我標題注明要搭配包郵產品才能包郵的。雙十二活動聯(lián)系對方退款無果還說要給差評，怎么處理？                 

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