淘寶買家給了不合理的評價怎么辦，電話聯(lián)系也不接？

         包裹寄送到客戶手上的時候包裹已經(jīng)嚴(yán)重?cái)D壓，導(dǎo)致里面的物品也受到影響。客戶確認(rèn)是當(dāng)面簽收的，簽收前并沒有當(dāng)面查驗(yàn)，等發(fā)現(xiàn)問題時把問題歸咎于賣家，要求賣家給與賠付（買家言語中可以感覺到不給賠付肯定會給差評），在給與賠付后買家還是給了唯一的中評和1分的評價，買家評價不實(shí)，內(nèi)容容易誤導(dǎo)其他消費(fèi)者理解為店鋪的問題，嚴(yán)重影響店鋪流量，有什么辦法能解決？說明：期間跟客戶旺旺聯(lián)系沒有回復(fù)；電話聯(lián)系第一次接通含糊其辭說什么時間太長忘了和可能是孩子亂評的（真實(shí)評價口吻是大人的口吻），讓我晚點(diǎn)聯(lián)系，后接連幾天數(shù)個電話都不接                

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